tópico Re: Ajuda na Pré-pagos

Ajuda

BrunoDias — Thu, 18 Jul 2024 14:50:12 GMT

Boa tarde, como o vosso atendimento automático é 0, podem me informar como consigo falar com um operador HUMANO, obrigado fico a aguardar resposta

Re: Ajuda

Maria_Vodafone — Thu, 18 Jul 2024 15:40:02 GMT

Olá @BrunoDias,

Estamos disponíveis para lhe prestar apoio por esta via. 🙂

Além disso, disponibilizamos a nossa linha de apoio 16 912 (serviço de atendimento automático gratuito; atendimento personalizado com taxação à tarifa rede Vodafone conforme o seu tarifário, fora dos minutos incluídos, até um máximo de €0,95, IVA incluído), disponível todos os dias, 24 horas por dia, e também através do nosso formulário.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Obrigada,

Maria_Vodafone

Re: Ajuda

BrunoDias — Thu, 18 Jul 2024 22:06:15 GMT

Boa noite por mensagem já tentei resolver o meu problema e não ficou resolvido, por esse motivo pretendo falar com alguém da vodafone para conseguir resolver o meu problema já liguei duas vezes para o número 16912 e após 10 minuitos a falar para um atendimento automático a chamada acaba por ser desligada sem conseguir falar com um colaborador, um serviço péssimo que já está mais que referenciado no forum e nada fazém para mudar.

Re: Ajuda

Jvitor_Vodafone — Thu, 18 Jul 2024 23:59:45 GMT

Olá @BrunoDias,

Desde já, lamentamos a sua insatisfação.

Garantimos que não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer e tão pouco faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado.

Estamos aqui para ajudar com a sua questão.

Para tal, pedimos, por favor, que nos envie os seus dados de cliente e detalhes da situação através de uma mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone