tópico Re: Como valido se meu eSim travel está ativo? na Pré-pagos

Como valido se meu eSim travel está ativo?

Matheus_Travel — Mon, 14 Oct 2024 00:22:31 GMT

Boa noite. Realizei a compra e cadastrei o eSim no meu iPhone conforme o site orienta, porém quando finalizei a instalação o chip ficou ativo instantaneamente, mesmo que eu não tivesse ativado manualmente. Onde consigo consultar o período disponível de uso?

Re: Como valido se meu eSim travel está ativo?

Maria_Vodafone — Mon, 14 Oct 2024 00:50:17 GMT

Boa noite @Matheus_Travel,

Agradecemos por ter adquirido o nosso eSIM.
O período de validade do seu tarifário começa quando o eSIM é ativado. É possível acompanhar o consumo disponível para utilização através da App My Vodafone ou do My Vodafone Web, efetuando o login com o seu eSIM.

Estamos inteiramente disponíveis para ajudar caso tenha alguma questão adicional.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Como valido se meu eSim travel está ativo?

Matheus_Travel — Mon, 14 Oct 2024 00:56:18 GMT

Maria, eu tentei utilizar o my Vodafone, mas ele me pede um número de telefone e eu adquiri somente o pacote de dados de internet. Como posso validar o período disponível?

A ativação do meu chip ocorrerá na primeira utilização de dados quando eu chegar na Europa?

Re: Como valido se meu eSim travel está ativo?

Susan_Vodafone — Mon, 14 Oct 2024 07:53:31 GMT

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que o número do eSIM está no e-mail que lhe foi enviado, tem 9 dígitos e começa por "9".

Permita-nos verificar em sistema esta questão do estado do eSIM e do período disponível.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os dados do eSIM que estão presentes no e-mail.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Como valido se meu eSim travel está ativo?

Matheus_Travel — Mon, 14 Oct 2024 12:22:34 GMT

Bom dia, Susan. Obrigado pelo breve retorno.

Já encaminhei a mensagem com os dados solicitados.

Re: Como valido se meu eSim travel está ativo?

Matheus_Travel — Mon, 14 Oct 2024 14:43:36 GMT

Aos que se interessarem pelo assunto e tenham dúvidas.

NÃO CADASTREM O CHIP ANTES DA VIAGEM, quando vocês fazem a configuração do chip automaticamente ele é ativado e o tempo de uso disponível já é contabilizado a partir daquele momento. Vocês devem apenas configurar o chip próximo à data da viagem, caso contrário perderão o tempo de uso. Eu tive que comprar um novo chip sem ao menos usar.

Re: Como valido se meu eSim travel está ativo?

Brunna_Vodafone — Mon, 14 Oct 2024 14:56:48 GMT

Olá @Matheus_Travel,

O tarifário Travellers é válido durante 30 dias após o primeiro evento. Caso pretenda renovar as condições, terá de comprar um novo cartão Travellers ou escolher outro tarifário da oferta comercial. Pode efetuar a alteração de tarifário nos canais habituais. Para mais informações, consulte aqui.
Obrigada,
Brunna_Vodafone