tópico Re: Sem Rede no estrangeiro na Pré-pagos

Sem Rede no estrangeiro

Hugo_Miguel_ — Sat, 03 Apr 2021 00:06:26 GMT

Fiquei sem rede, pensei que fosse algum problema de rede, mas até agora nada.

ja reiniciei o telemovel, procurei a rede manualmente e já testei noutro equipamento sem sucesso.

Segundo a app my vodafone, ainda tenho saldo suficiente.

Seria possível verificarem a informação por favor?

Re: Sem Rede no estrangeiro

Anónimo — Sat, 03 Apr 2021 00:26:33 GMT

Olá @Hugo_Miguel_,

O tarifário está regularizado?

Por mensagem privada, indique-nos qual é a dificuldade juntamento com o número de telefone, nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

lemoskarinny — Sat, 03 Apr 2021 08:37:41 GMT

Bom dia, estou com o mesmo problema. Me encontro no estrangeiro e nao há rede no meu vodafone. Ja tentei trocar de rede, reiniciar o aparelho e tirar e recolocar o chip e nada funcionou. Por favor, preciso saber como proceder.

Desde já, obrigada.

Re: Sem Rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Sat, 03 Apr 2021 09:59:41 GMT

Olá @lemoskarinny

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN Original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

hugopasso — Mon, 05 Apr 2021 21:42:58 GMT

Boa noite,
Estou em França desde sábado e também não tenho rede.
Se for possível explicar qual o problema.

Cumprimentos

Re: Sem Rede no estrangeiro

Anónimo — Mon, 05 Apr 2021 21:49:49 GMT

Olá @hugopasso,

O serviço encontra-se regularizado?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

Algs — Wed, 09 Jun 2021 07:32:08 GMT

Estou exactamente com o mesmo problema e já experimentei todas as soluções sugeridas.

Quem me pode ajudar?

Re: Sem Rede no estrangeiro

Rute_Vodafone — Wed, 09 Jun 2021 07:53:27 GMT

Olá @Algs,

Respondemos à sua mensagem privada, sugerimos que verifique.

Obrigada,
Rute_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

Daniel90 — Thu, 24 Jun 2021 16:21:02 GMT

Boa tarde. Desde terça feira que estou sem rede no telemóvel. Encontro-me em Itália e já carreguei o meu telemóvel, retirou-me o dinheiro e não reativou o tarifário. Como posso resolver? Já desliguei o telemóvel e, meti o cartão noutro dispositivo e mesmo assim continua sem rede.

Re: Sem Rede no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Thu, 24 Jun 2021 17:16:32 GMT

Olá @Daniel90,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

JoanaFF30 — Thu, 19 Aug 2021 07:39:51 GMT

Estou com o mesmo problema. Estou na Alemanha e vou viajar novamente, porém estou sem serviço há uns dias! Peço ajuda urgente. Obrigada

Re: Sem Rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Thu, 19 Aug 2021 08:34:53 GMT

Olá @JoanaFF30,

Para que possamos analisar o estado de ativação do seu serviço, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

antoniortdias — Sat, 21 Aug 2021 09:24:49 GMT

Bom dia,

Estou em Espanha. Ontem atrasei-me a fazer o carregamento e fiquei sem serviço desde então. O carregamento já foi efetuado, já reiniciei o equipamento, mas continuo sem serviço.
Agradeço resolução.
Obrigado,
António Dias

Re: Sem Rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Sat, 21 Aug 2021 09:51:34 GMT

Olá @antoniortdias,

Corrigimos o perfil do seu serviço em rede, pelo que será necessário reiniciar o seu equipamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

antoniortdias — Sat, 21 Aug 2021 11:09:50 GMT

Obrigado.
No entanto, já reiniciei e o problema persiste.
Cumprimentos,
António Dias

Re: Sem Rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Sat, 21 Aug 2021 11:56:21 GMT

Olá @antoniortdias,

Será necessário reiniciar o equipamento diversas vezes de modo a forçar o registo em rede.

Também sugerimos que efetue uma pesquisa manual de rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

antoniortdias — Mon, 23 Aug 2021 14:57:46 GMT

Tudo resolvido.

Obrigado pela resposta.

Re: Sem Rede no estrangeiro

anasnf — Tue, 21 Sep 2021 08:09:33 GMT

Estou sem rede apesar de já ter efetuado o carregamento
O número é *********
Obrigada

Re: Sem Rede no estrangeiro

Rodolf_Vodafone — Tue, 21 Sep 2021 08:11:21 GMT

Olá @anasnf,

Editámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados.

Para que possamos ajudar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sem Rede no estrangeiro

PatriBen — Fri, 14 Jan 2022 12:49:15 GMT

Bom dia. estou com o mesmo problema. estou em espanha e desde hoje de manha que estou sem rede e acabei de fazer um carregamento e continua sem funcionar.