tópico Re: Informação - 2ª de via de Cartão na Pré-pagos

Informação - 2ª de via de Cartão

Arlete_Isabel — Wed, 07 Jun 2023 14:12:31 GMT

Olá Vodafone.

Comprei um smartphone novo que utiliza o nano sim mas o telemóvel antigo utilizava o cartão sim. É possível pedir uma segunda via do cartão e tem custos? Obrigada.

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Thau_Vodafone — Wed, 07 Jun 2023 14:56:36 GMT

Olá @Arlete_Isabel,

Obrigada pelo seu contacto. Poderá solicitar a 2ª via do seu cartão SIM, sendo a titular diretamente nas Lojas Vodafone, e o cartão é entregue de imediato, ou através do My Vodafone Web e App em » "Gerir cartão SIM", sendo o envio do cartão em até 4 dias úteis. A 2ª via do cartão tem um custo de €2,60.

Caso pretenda, também podemos ajudar através de mensagem privada.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Arlete_Isabel — Wed, 07 Jun 2023 15:02:44 GMT

@Thau_VodafoneMas por incompatibilidade do equipamento, pode ser gratuito? Quero manter o meu número, não tenho nenhum benefício por continuar a ser cliente?

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Prag_Vodafone — Wed, 07 Jun 2023 15:59:39 GMT

Olá @Arlete_Isabel,

Agradecemos a sua preferência nos nossos serviços.
O pedido da segunda via teve sempre um custo associado.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Arlete_Isabel — Wed, 07 Jun 2023 17:49:09 GMT

No chat vodafone, foi-me esclarecido que seria gratuito conforme foto anexada, podem confirmar, por favor?

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Mateus_Vodafone — Wed, 07 Jun 2023 17:38:14 GMT

Olá @Arlete_Isabel,

Exato, a informação está correta, mas o processo deve ser feito em loja.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Arlete_Isabel — Wed, 07 Jun 2023 17:41:13 GMT

@Mateus_Vodafone Obrigada. Mas porque que não pode ser feito pelo My Vodafone ou Fórum?

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Mateus_Vodafone — Wed, 07 Jun 2023 17:45:58 GMT

Deverá levar o equipamento novo em loja, para que seja possível validar a incompatibilidade com o mesmo @Arlete_Isabel, sendo depois feita a operação de troca sem custos, associada ao seu serviço. Lamentamos, mas este processo de troca de forma remota gera automaticamente os custos dos quais em loja podem ser evitados.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Arlete_Isabel — Wed, 14 Jun 2023 16:25:58 GMT

Ontem, desloquei-me à loja vodafone para efetuar a troca do cartão sim para nano como informou.

Tinha de saldo 0,40€, a funcionária informou se pretendia carregar o cartão para ser descontado o valor do cartão, carreguei 10€ de saldo, o carregamento custou 0,53€ ( não fui informada do custo), a troca/2ªvia do cartão custou 2,60€ (expliquei a situação que tinha comprado um telemóvel novo que utiliza nano sim, foi cobrado na mesma). À noite, quando liguei o telemóvel pela 1ªvez com a Internet de casa (WIFI - MEO) recebo uma mensagem da vodafone a informar que tenho ativo um aditivo de Internet no valor de 1,99€, imediatamente desliguei os dados móveis. Agradeço a restituição do valor pago - totalidade 5,12€. Conclusão - Ser cliente à mais de 20 anos, não compensa.

Re: Informação - 2ª de via de Cartão

Prag_Vodafone — Wed, 14 Jun 2023 17:15:57 GMT

Olá @Arlete_Isabel,

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