tópico Re: Chamada para numero 800 na Pré-pagos

Chamada para numero 800

Alipiofz — Wed, 03 May 2023 12:20:00 GMT

Boa tarde,

Estando fora do pais (Lituania) fiz uma chamada do numero Red para um numero começa por 800 (apoio cliente Tap).

Foi-me cobrado 77.36 euros + IVA por 33.11 minutos.

Não são os numeros que começam por 800 numeros verdes (gratis)?

Não é suposto ter o mesmo tarifário que em Portugal?

Obrigado.

Re: Chamada para numero 800

Thau_Vodafone — Wed, 03 May 2023 13:38:05 GMT

Olá @Alipiofz,

Para que possamos ajudar na situação que nos relata, pedimos que nos envie através de mensagem privada os seus dados de cliente. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Chamada para numero 800

Alipiofz — Mon, 26 Jun 2023 11:59:25 GMT

Boa tarde a situação não está resolvida.

Que dados de cliente é que precisa?

Numero de TLM?

Re: Chamada para numero 800

Prag_Vodafone — Mon, 26 Jun 2023 13:26:16 GMT

Olá @Alipiofz

Indique-nos por mensagem privada qual o número de telefone em questão.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Chamada para numero 800

Alipiofz — Sun, 02 Jul 2023 19:14:59 GMT

Boa tarde,

Alguma novidade quanto a resolução deste assunto?

Re: Chamada para numero 800

Rodolf_Vodafone — Sun, 02 Jul 2023 19:38:41 GMT

Olá @Alipiofz,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar as mensagens do número e enviar-nos o código recebido, por mensagem privada?

A confirmação do código de validação é essencial para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Chamada para numero 800

Alipiofz — Sun, 02 Jul 2023 20:21:28 GMT

Boa tarde,
Não recebi nenhum código no meu tlm nem nenhuma mensagem com o mesmo.
Vou enviar novamente o meu número de telemóvel para ver se estão a enviar para o número correto.

Re: Chamada para numero 800

Rodolf_Vodafone — Sun, 02 Jul 2023 21:00:59 GMT

Olá @Alipiofz,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone