Não recebo SMS no Brasil

Germana_mont41 — Tue, 18 Jul 2023 00:59:13 GMT

Olá!
Tenho um tarifário Yorn. Estou no Brasil e quando cheguei, recebia SMS normalmente. Porém depois de uns 15 dias deixei de receber.
Não fiz nenhuma mudança na configuração, já coloquei credito no telemóvel e continuo sem receber.
Eu dependo de SMS para trabalhar todos os dias. Como podem me ajudar?

Re: Não recebo SMS no Brasil

Susan_Vodafone — Tue, 18 Jul 2023 07:45:36 GMT

Olá @Germana_mont41

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

O seu equipamento pode não se encontrar registado na rede. Isto é comum acontecer em Roaming, fora de Portugal, e acontece porque o telemóvel não está a conseguir captá-la de forma automática com sucesso.

Para forçar um registo nesta, pedimos que reinicie o telemóvel e recomendamos uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online, selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede".

Seguindo os passos, liga-se a uma operadora. Se ainda assim, não tiver rede, basta fazer o processo novamente, ligando-se a outra e por aí adiante.

Reforçamos que na busca manual de rede, será necessário que se ligue a cada uma das operadoras para ver em qual delas consegue apanhar rede.

Caso as dificuldades se mantenham, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

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