https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/cobran%C3%A7a-indevida-1-99-por-uso-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/424579#M4578 Olá, recebi uma SMS a informar me que voltaram a debitar me 1.99€ por 100Mb de dados , quando eu tenho os dados móveis desligados e sem consumo registado no tlm android<BR />Já não é a primeira vez que acontece e só deixou de acontecer quando forcei o uso de 2G, mas as chamadas caem se usar apenas o 2G<BR /><BR />Preciso que a Vodafone resolva este problema. Tue, 05 Sep 2023 13:32:27 GMT Prt2020 2023-09-05T13:32:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/cobran%C3%A7a-indevida-1-99-por-uso-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/424579#M4578 Olá, recebi uma SMS a informar me que voltaram a debitar me 1.99€ por 100Mb de dados , quando eu tenho os dados móveis desligados e sem consumo registado no tlm android<BR />Já não é a primeira vez que acontece e só deixou de acontecer quando forcei o uso de 2G, mas as chamadas caem se usar apenas o 2G<BR /><BR />Preciso que a Vodafone resolva este problema. Tue, 05 Sep 2023 13:32:27 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/cobran%C3%A7a-indevida-1-99-por-uso-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/424579#M4578 Prt2020 2023-09-05T13:32:27Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/cobran%C3%A7a-indevida-1-99-por-uso-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/424589#M4579 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/166896">@Prt2020</a></SPAN></SPAN>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua mensagem.</P> <P><BR />Permita-nos esclarecer que, a Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.</P> <P><BR />Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.</P> <P><BR />Para saber mais informações sobre a tarifa de internet móvel poderá consultar <A href="http://vfpt.pt/rsociais226" target="_blank">aqui.</A></P> <P><BR />Acrescentamos que os smartphones em particular, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja através atualizações, por enfraquecimento de sinal wi-fi, ou app's em segundo plano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No entanto, para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Tue, 05 Sep 2023 15:42:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/cobran%C3%A7a-indevida-1-99-por-uso-de-dados-m%C3%B3veis/m-p/424589#M4579 Rodolf_Vodafone 2023-09-05T15:42:51Z