tópico Movimentos cartão pré pago na Pré-pagos

Movimentos cartão pré pago

Je — Fri, 11 Apr 2025 15:40:12 GMT

Depois da actualização da app My Vodafone, deixou de ser possível ver os movimentos feitos em cartão pré pago.

Quero ver os movimentos dos cartões, Como posso fazer?

Re: Movimentos cartão pré pago

Barb_Vodafone — Fri, 11 Apr 2025 16:35:12 GMT

Olá @Je,

Informamos que esta funcionalidade ainda não está disponível na nova versão da App My Vodafone.

Novas funcionalidades serão adicionadas com as próximas atualizações. A Vodafone está a trabalhar diariamente para implementar melhorias na App My Vodafone.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Fri, 11 Apr 2025 16:36:46 GMT

E até isso acontecer como vejo os movimentos?

Re: Movimentos cartão pré pago

Rodolf_Vodafone — Fri, 11 Apr 2025 18:00:45 GMT

Olá Je,

Como alternativa, sugerimos a ativação do extrato do seu serviço pré-pago para ter acesso aos detalhes das comunicações efetuadas. As comunicações gratuitas não geram detalhe.

Para tal, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone e e-mail.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Fri, 11 Apr 2025 18:02:20 GMT

O extracto vai ter custos?

Re: Movimentos cartão pré pago

Rosa_Vodafone — Fri, 11 Apr 2025 19:11:28 GMT

O extrato em formato PDF não tem custo, mas para o receber, tem de ter o seu serviço registado e com a informação de email.
Caso pretenda que façamos a ativação da sua fatura em PDF, por favor, envie-nos o nº de telemóvel em questão por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Wed, 16 Apr 2025 14:09:00 GMT

Já enviei msg privada com os dados solicitados.
Ainda não responderam. Já está activo?

Re: Movimentos cartão pré pago

Prag_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 14:30:30 GMT

Olá @Je

Respondemos à sua mensagem privada no mesmo dia.
Pedimos que volte a verificar as suas mensagens privada e valide o código enviada pela mesma via.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Wed, 16 Apr 2025 14:47:43 GMT

Os cartões não estão comigo. Como tal não consigo ver as mensagens.

Re: Movimentos cartão pré pago

Rodolf_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 15:12:55 GMT

Olá @Je,

A confirmação do código de validação é essencial para garantir a segurança dos seus dados e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Pedimos que volte a entrar em contacto conosco quando tiver acesso aos cartões.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Wed, 16 Apr 2025 15:15:47 GMT

Foi a Vodafone que tirou o acesso aos movimentos nos cartões, com a actualização que fizeram. Um dos cartões está instalado num elevador e não tem como receber SMS.

Re: Movimentos cartão pré pago

Rodolf_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 17:42:53 GMT

Olá @Je,

Como alternativa, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada: Nome completo do titular + Morada completa + Data último Carregamento + Data da última chamada efetuada

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Wed, 16 Apr 2025 18:33:04 GMT

São cartões pré pagos. não tem titular. entrava pela APP, com mail. Como vou saber a ultima chamada se na APP não aparecem os movimentos??????

Re: Movimentos cartão pré pago

Brunna_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 18:40:33 GMT

Olá @Je, boa tarde.

Compreendemos a sua preocupação com ao acesso aos movimentos do seu serviço pré-pago. Para verificarmos no sistema e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos que envie uma mensagem privada a um dos moderadores com o número de conta Vodafone ou do serviço.

Pode enviar a mensagem privada clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Movimentos cartão pré pago

Je — Wed, 16 Apr 2025 18:41:40 GMT

Já enviei os números em causa.