tópico Cartao inativo na Pré-pagos

Cartao inativo

Sergio43 — Fri, 20 Jun 2025 12:50:02 GMT

Boa tarde, meu cartao de telemovel parece estar inativo.

Tem saldo de 10 euros e mesmo assim nao funciona nada. Podem ajudar-me?

Re: Cartao inativo

Jvitor_Vodafone — Fri, 20 Jun 2025 13:09:24 GMT

Olá @Sergio43,

Permita-nos verificar mais detalhes do seu serviço e ajudar a esclarecer o estado atual do cartão.

Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o respetivo número, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cartao inativo

Sergio43 — Fri, 20 Jun 2025 14:12:53 GMT

O problema continua...

Re: Cartao inativo

Jvitor_Vodafone — Fri, 20 Jun 2025 14:26:05 GMT

Olá @Sergio43,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Cartao inativo

Sergio43 — Fri, 20 Jun 2025 14:51:08 GMT

Eu sei, eu também ja voltei a responder que o problema persiste. ja troquei o sim por outro telemovel e continua igual

Re: Cartao inativo

Sergio43 — Sat, 21 Jun 2025 09:38:56 GMT

O problema continua, tenho saldo de 10 euros, consigo receber chamadas e sms, nao consigo enviar nem ligar os dados moveis. Dizem que estao analisar, mas quem está prejudicado sou eu que carrego o saldo e afinal o problema continua.

Re: Cartao inativo

Brunna_Vodafone — Sat, 21 Jun 2025 09:48:34 GMT

Estamos a acompanhar a sua dificuldade e, assim que houver novidades, entraremos em contacto de imediato, @Sergio43.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Cartao inativo

Sergio43 — Sun, 22 Jun 2025 17:49:41 GMT

Mais um dia e continua tudo igual.... Se for para continuar com o problema, devolvam o saldo e eu irei procurar outra operadora, mas nao posso continuar sem telefone

Re: Cartao inativo

Jvitor_Vodafone — Sun, 22 Jun 2025 18:34:20 GMT

Olá @Sergio43,

A sua questão não está esquecida, seguimos a acompanhar e daremos um feedback o mais breve possível.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

A Equipa Vodafone Portugal