tópico Carregamento feito e nao recebido na Pré-pagos

Carregamento feito e nao recebido

RuiElias — Sat, 16 Aug 2025 20:12:41 GMT

Boa tarde, no dia 13/08/2025 fiz o carregamento de 25 euros no numero *********. Nao chegou qualquer informacao ao telemovel, alem disso nao consigo fazer ou receber chamadas, etc. Agradeco ajuda.

Re: Carregamento feito e nao recebido

Rodolf_Vodafone — Sat, 16 Aug 2025 20:15:19 GMT

Olá @RuiElias,

Por questões de segurança e privacidade, enviámos um código de validação para dar seguimento ao tratamento da sua questão. Seria possível consultar o número de contacto que tem associado à sua conta e enviar-nos o código recebido por mensagem privada?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Carregamento feito e nao recebido

RuiElias — Sun, 17 Aug 2025 16:59:48 GMT

O ultimo codigo que recebi e 618876

Re: Carregamento feito e nao recebido

Rosa_Vodafone — Sun, 17 Aug 2025 17:11:23 GMT

O código não corresponde ao que enviámos, ma vamos repetir o envio. Pedimos que nos confirme o código recebido, por mensagem privada, a fim de garantir a confidencialidade dos seus dados.

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Obrigada,
Rosa_Vodafone