tópico Transferência de saldo na Pré-pagos

Transferência de saldo

PatriciaBarbosa — Fri, 18 Jan 2019 11:17:53 GMT

Bom dia, fiz uma transferência de saldo para o nº errado, mas não sei qual o número e não me aparece no histórico de movimentos. O que devo fazer para reaver o dinheiro?

Re: Transferência de saldo

Anónimo — Fri, 18 Jan 2019 12:13:49 GMT

Olá @PatriciaBarbosa,

Pedimos que no My Vodafone aceda ao menu » Carregamentos e SOS Saldo » Movimentos » Histórico de Movimentos, nesta opção deverá verificar se é disponibilizada a informação do número de destino.

Sugerimos também que nos envie um print desta informação por mensagem privada.

Adicionalmente, pedimos que nos confirme qual o texto na mensagem recebida relativamente à transferência de saldo.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Transferência de saldo

PatriciaBarbosa — Fri, 18 Jan 2019 14:53:13 GMT

Boa tarde, não consigo ver nenhuma informação relativa à transferência no histórico de movimentos.

Re: Transferência de saldo

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Jan 2019 16:33:45 GMT

@PatriciaBarbosa

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Número para o qual foi transferido o valor

- Montante transferido

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Transferência de saldo

JoãoR_Vodafone — Fri, 18 Jan 2019 18:22:39 GMT

Olá @PatriciaBarbosa,

Eliminámos a sua mensagem para manter a confidencialidade dos dados.

Como explicado ontem por mensagem privada no Facebook Vodafone, não sabendo o número, não temos como fazer a reversão.

Obrigado
JoãoR_Vodafone