tópico Re: Nao consigo instalar meu eSIM na Pré-pagos

Nao consigo instalar meu eSIM

vivianmaiara — Tue, 04 Nov 2025 17:46:26 GMT

Nao consigo instalar meu eSIM.

Já tentei tanto com código QR como manualmente e nos dois casos aparece a mensagem: Não foi possível ativar o eSIM, tente novamente ou contate a operadora para obter assistência.

Essa já é a segunda compra que faço e da problema.

Na primeira não recebi o QR CODE e disseram que vão estornar, agora na segunda compra recebo o QR CODE e dá esse erro.

Meu Deus!!!

Re: Nao consigo instalar meu eSIM

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Nov 2025 17:57:34 GMT

Olá @vivianmaiara, boa tarde.

Já estamos a acompanhar a sua questão em privado para garantir todo o apoio necessário na ativação do eSIM. Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada, por favor.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Nao consigo instalar meu eSIM

vivianmaiara — Tue, 04 Nov 2025 18:32:44 GMT

Nao recebi mensagem no privado até o momento

Re: Nao consigo instalar meu eSIM

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Nov 2025 18:40:20 GMT

Olá @vivianmaiara,
Pedimos que acompanhe a sua caixa de entrada. Vamos manter a análise na conversa privada para sermos mais céleres, por favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone