tópico Re: Recuperação Cartão SIM na Pré-pagos

Recuperação Cartão SIM

WellingtonOliv — Sat, 27 Dec 2025 21:19:24 GMT

URGENTE!!!! 😥

Boa tarde!

Necessito de apoio para o recebimento da 2ª via do cartão SIM do qual eu perdi, já tentei por ligações nos centro de contacto, mas sem sucesso, como pode? Ja não estou no momento em Portugal e preciso resolver algumas pendecias que dependo deste nº telemóvel, pois esse numero telemóvel está cadastrado no MBWay, entre outros instituições de Portugal.

Re: Recuperação Cartão SIM

Rodolf_Vodafone — Sat, 27 Dec 2025 21:54:49 GMT

Olá @WellingtonOliv,

Para que possamos ajudar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

A 2ª via apenas pode ser enviada para a morada registada em sistema e a sua ativação só é possível em território português.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Recuperação Cartão SIM

WellingtonOliv — Sat, 27 Dec 2025 21:57:32 GMT

Ja enviei-te a mensagem com os dados, podem enviar nesta morada mesmo. A pessoa que vai receber vai ativa-lo e me enviar via CTT.

Re: Recuperação Cartão SIM

Flávia_Vodafone — Sat, 27 Dec 2025 22:33:57 GMT

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Recuperação Cartão SIM

WellingtonOliv — Sat, 17 Jan 2026 15:46:29 GMT

Como fazer a ativação da 2a via do cartão SIM

Re: Recuperação Cartão SIM

Prag_Vodafone — Sat, 17 Jan 2026 16:49:01 GMT

Olá @WellingtonOliv

Se recebeu uma carta na sua morada de faturação, junto com o seu novo cartão, deve seguir as instruções na mesma.
A troca de cartão é feita ligando para o IVR 800910048.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Recuperação Cartão SIM

WellingtonOliv — Thu, 05 Mar 2026 00:47:37 GMT

Não consigo ligar para o 800910048. Alguém pode me ajudar?

Re: Recuperação Cartão SIM

Barb_Vodafone — Thu, 05 Mar 2026 01:08:53 GMT

Olá @WellingtonOliv,

Informamos que o número 800 910 048 para realizar a troca do cartão só está disponível em território nacional.

Para que possamos ajudar da melhor forma, pedimos, por favor, que nos indiques qual é o erro que surge quando tentas contactar a linha.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Recuperação Cartão SIM

WellingtonOliv — Thu, 05 Mar 2026 01:10:38 GMT

Estou no Brasil

Re: Recuperação Cartão SIM

Jvitor_Vodafone — Thu, 05 Mar 2026 01:43:28 GMT

Compreendemos, @WellingtonOliv.

Contudo, é necessário contactar o número 800 910 048 em território nacional.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Recuperação Cartão SIM

WellingtonOliv — Thu, 05 Mar 2026 20:34:15 GMT

Consegui contactar, mas na etapa que pede o saldo do cartao SIM, não estou conseguindo incluir a “,” (4,52). Como faco?