tópico Re: Carregamento roubado na Pré-pagos

Carregamento roubado

djoarrc — Tue, 12 Feb 2019 16:00:08 GMT

Tenho o tarifário Vodafone You e pago 9.50€, já estava à quase 2 semanas sem carregar, carreguei na quinta feira com 10.00€ e até ai estava tudo bem, até que no sábado recebi um mensagem a dizer que já não conseguia fazer chamadas e usufruir do tarifário etc, é suposto durar 2 semanas, no entanto nem 2 dias durou? Não consigo contactar o apoio ao cliente, por isso vim escrever aqui para ver se consigo algum tipo de esclarecimento ou ajuda com o problema

Re: Carregamento roubado

Anónimo — Tue, 12 Feb 2019 16:50:57 GMT

Olá @djoarrc,

Conforme as condições presentes no site, para manter as condições do tarifário tem de garantir o valor do custo semanal no seu saldo, de 2 em 2 semanas.

Quando é disponibilizado o saldo é cobrado o valor em falta.

Porém, para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada o número, nome completo do titular, morada e código-postal. Se o serviço não estiver, identificado, PIN original ou PUK.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Carregamento roubado

djoarrc — Wed, 13 Feb 2019 15:57:57 GMT

Como é que mando mensagem privada?

Re: Carregamento roubado

Anónimo — Wed, 13 Feb 2019 16:00:53 GMT

Olá @djoarrc,

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada

SaraM_Vodafone