https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Servi%C3%A7o-premium-cobrado-sem-qualquer-tipo-de-autoriza%C3%A7%C3%A3o/m-p/340103#M572 <P>Boa Noite,<BR />Depois de carregar o meu telemovel no passado dia 16, foi-me cobrado um serviço premium, dito por uma assistente telefónica de apoio ao cliente de "serviço para adultos".&nbsp; Apenas isto, dito que tinha feito uma subrescrição do mesmo serviço, e que ia cancelar.<BR />Na minha consciencia fica a duvida e a incerteza, uma vez que não aceitei ou requesitei nenhum serviço para adultos.&nbsp; E na aplicação da myvodafone expressa que usei os serviço com o uso de 1kb, o que implica que eu nem tivesse aberto uma página ou uma aplicação com este " serviço premium de canal para adultos", uma vez que a autorização necessária implicaria um gasto superior a 1kb.</P><P>&nbsp;</P><P>Venho por este meio expor que foi violada a minha privacidade de dados uma vez que foi dado autorização sem o meu consentimento para a realização deste tipo de serviço. Querendo a reposição do meu saldo, 3.99, curiosamente o mesmo saldo tirado na "semanada" pelo meu tarifário de yornX,ou seja 2x 3.99,&nbsp; o que me levou a notificar para que tal actos nao ocorram sem consentimento e que a situação possa ser revertida. Uma vez que a situação não é usual de acontecer.</P> Mon, 18 Feb 2019 00:19:19 GMT robertomoreira 2019-02-18T00:19:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Servi%C3%A7o-premium-cobrado-sem-qualquer-tipo-de-autoriza%C3%A7%C3%A3o/m-p/340103#M572 <P>Boa Noite,<BR />Depois de carregar o meu telemovel no passado dia 16, foi-me cobrado um serviço premium, dito por uma assistente telefónica de apoio ao cliente de "serviço para adultos".&nbsp; Apenas isto, dito que tinha feito uma subrescrição do mesmo serviço, e que ia cancelar.<BR />Na minha consciencia fica a duvida e a incerteza, uma vez que não aceitei ou requesitei nenhum serviço para adultos.&nbsp; E na aplicação da myvodafone expressa que usei os serviço com o uso de 1kb, o que implica que eu nem tivesse aberto uma página ou uma aplicação com este " serviço premium de canal para adultos", uma vez que a autorização necessária implicaria um gasto superior a 1kb.</P><P>&nbsp;</P><P>Venho por este meio expor que foi violada a minha privacidade de dados uma vez que foi dado autorização sem o meu consentimento para a realização deste tipo de serviço. Querendo a reposição do meu saldo, 3.99, curiosamente o mesmo saldo tirado na "semanada" pelo meu tarifário de yornX,ou seja 2x 3.99,&nbsp; o que me levou a notificar para que tal actos nao ocorram sem consentimento e que a situação possa ser revertida. Uma vez que a situação não é usual de acontecer.</P> Mon, 18 Feb 2019 00:19:19 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Servi%C3%A7o-premium-cobrado-sem-qualquer-tipo-de-autoriza%C3%A7%C3%A3o/m-p/340103#M572 robertomoreira 2019-02-18T00:19:19Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Servi%C3%A7o-premium-cobrado-sem-qualquer-tipo-de-autoriza%C3%A7%C3%A3o/m-p/340107#M573 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/86065">@robertomoreira</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone apenas aplica a taxação de acordo com os serviços subscritos pelo Cliente.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A subscrição dos serviços que refere apenas podem ser feitas no equipamento do Cliente, através do portal Móvel My Web, não existindo outra forma de ativação.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não existindo erro na aplicação da taxação, não pode ser feita qualquer devolução.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone pode no entanto, se assim o desejar, proceder ao barramento deste tipo de serviços, para garantir que não existem situações semelhantes no futuro. Se pretender, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.</P> <P><BR /> Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada". &nbsp;&nbsp;</P> <P><BR /> Obrigado<BR /> JoãoR_Vodafone<BR /> &nbsp;</P> Mon, 18 Feb 2019 01:31:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Servi%C3%A7o-premium-cobrado-sem-qualquer-tipo-de-autoriza%C3%A7%C3%A3o/m-p/340107#M573 JoãoR_Vodafone 2019-02-18T01:31:58Z