tópico Re: Retirar saldo na Pré-pagos

Retirar saldo

João17 — Thu, 21 Mar 2019 14:35:51 GMT

Boa tarde gostava que digam porque retiram 1,50 de 2 em 2 meses eu so necessito do telemovel parar fazer chamadas de vez enquando, antes tinha 10 euros quase para 6 meses neste momento nem dura 2 meses

Re: Retirar saldo

Anónimo — Thu, 21 Mar 2019 15:11:39 GMT

Olá @João17

Alguns tarifários pré-pagos, sem carregamentos obrigatórios, é debitada uma tarifa bimestral de 1.50€ para mandar o serviço ativo. Poderá consultar esta condição, na informação detalhada no seu respectivo tarifário no nosso site.

O Vodafone Direto não tem essa tarifa, para manter o serviço ativo basta que realize uma comunicação (não gratuita) de 90 em 90 dias ou que efetue um carregamento, poderá consultar mais informações no site.

Obrigada,
SaraM_Vodafone

Re: Retirar saldo

João17 — Thu, 21 Mar 2019 16:00:18 GMT

Mas era assim que eu tinha, eu carregava o telemovel so quando era preciso.
Como faço para manter isso como tinha ?

Re: Retirar saldo

JoãoR_Vodafone — Thu, 21 Mar 2019 17:00:47 GMT

Olá @João17,

Se tiver um tarifário que possua esta condição, não é possível alterar, a menos que altere o tarifário para um que não tenha esta taxa, como o Vodafone Direto.

No entanto, para podermos verificar a situação em concreto, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Retirar saldo

João17 — Thu, 21 Mar 2019 19:01:08 GMT

Eu não sei que tarifario tenho, sempre fui da vodafone e carregava o telemovel quando precisava, agora retiram me 1,50 de 2 em 2 meses, quero voltar a ter o que tinha que é so carregar o telemovel quando precisar porque a retirarem dinheiro não da muito jeito

Re: Retirar saldo

BrunoF_Vodafone — Thu, 21 Mar 2019 20:23:44 GMT

@João17

Poderá confirmar o tarifário que tem ativo em My Vodafone, utilizando os seguintes passos:

My Vodafone » Menu (na parte superior direita do ecrã) » Os meus produtos e serviços » Tarifário.

Apenas o Vodafone Direto é que não possui a condição do débito dos 1,50 Euros nos tarifários sem carregamentos obrigatórios.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Retirar saldo

João17 — Thu, 21 Mar 2019 21:52:40 GMT

E como faço para mudar para o vodafone direto ?

Re: Retirar saldo

BrunoF_Vodafone — Thu, 21 Mar 2019 22:58:28 GMT

@João17

Poderá efetuar a alteração do tarifário em My Vodafone ou através da linha gratuita 1276.

Em My Vodafone poderá seguir os seguintes passos » Menu (canto superior direito) » opção "Ofertas e Extras" » "Tarifários".

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Retirar saldo

VAGUEIRA — Fri, 22 Mar 2019 09:47:26 GMT

Olá, citando uma parte desta resposta "Alguns tarifários pré-pagos, sem carregamentos obrigatórios, é debitada uma tarifa bimestral de 1.50€ para mandar o serviço ativo. Poderá consultar esta condição, na informação detalhada no seu respectivo tarifário no nosso site." isto bem traduzido para português quer dizer que: no meu caso em que estou na Suíça não sou obrigado a fazer o tal carregamento ou chamada com custo para que o cartão se mantenha activo até ás minhas próximas férias em Portugal?

Muito obrigado

Mauro Almeida

Re: Retirar saldo

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 10:49:23 GMT

Olá @VAGUEIRA,

A tarifa bimestral é um complemento para manter o número ativado, ou seja, no caso do Vodafone Easy que tem esta tarifa, necessita também de efetuar uma comunicação paga de 6 em 6 meses.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Retirar saldo

VAGUEIRA — Fri, 22 Mar 2019 12:44:17 GMT

Muito obrigado pelo esclarecimento

Mauro Almeida