tópico Re: Os vários tarifários. na Pré-pagos

Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Thu, 21 Mar 2019 18:16:17 GMT

Olá, no passado dia 26.02.2019 estive de férias em portugal (estou na Suíça) e fiz (aconselharam-me e muito bem na Vodafone do aeroporto) alteração ao meu tarifário mesmo que fosse só por uma semana de férias para o Vodafone YOU 2 semanas com 3 GB de net e 500minutos/sms para todas as redes por 8.5 euros.

A minha Irmã foi de férias no dia 19.03.2019 e eu aconcelhei a que mudasse o seu tarifário enquanto está de férias também para o mesmo tarifário que eu (fui á página da Vodafone fiz a simulação e fotografei) qual o meu espanto quando a minha irmã diz ter-se dirigido á vodafone no aeroporto e lhe disseram que esse tarifário já é velho que já não se encontra disponivel; eu assim que desliguei de falar com a minha irmã fiz novamente a simulação e hoje voltei a fazer e ainda está desponivel; em baixo deixo em anexo a imagem em que prova o que digo.

Gostava de saber a razão dessa informação que deram á minha irmã no aeroporto e depois no dia seguinte em Aveiro.

Muito obrigado

Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

BrunoF_Vodafone — Fri, 22 Mar 2019 10:23:41 GMT

Olá @VAGUEIRA

É possível a ativação do tarifário Vodafone You com as escolhas pretendidas, como simulado na nossa página, contudo deverá ser feita como uma alteração do tarifário em um número já existente e em My Vodafone.

Assim, e se não tiver ainda um número Vodafone, sugerimos a aquisição de um cartão SIM.

Ao ter já um número, será necessário efetuar o acesso/registo em My Vodafone, sendo aí possível efetuar a alteração para o tarifário pretendido. Torna-se ainda necessário garantir o saldo para o débito do valor apresentado na página.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Thu, 21 Mar 2019 20:07:02 GMT

Obrigado pela pronta resposta, e sim a minha irmã já tem esse número á pelo menos 5 anos e é da Vodafone.

Simplesmente vai fazendo carregamentos para o manter activo ou chamadas para ficar sempre com o mesmo numero.

Muito obrigado
Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Thu, 21 Mar 2019 20:13:37 GMT

Quanto ao saldo sim ela não tinha muito mas fizeram-lhe no aeroporto um carregamento de 10 euros que já daria muito bem para a mudança de tarifário pretendida, agora parece que lhe indicaram outro tarifário (4gb de net e por uma semana) sinceramente não entendi muito bem o que fizeram.

E ela também ficou toda confusa, era facílimo com a foto igual á que meti na primeira mensagem deste tópico fazerem o tarifário pretendido; enfim.

Muito obrigado

Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

BrunoF_Vodafone — Fri, 22 Mar 2019 10:25:30 GMT

@VAGUEIRA

Nesse caso bastará efetuar a alteração do tarifário para o Vodafone You em My Vodafone.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Fri, 22 Mar 2019 07:26:45 GMT

A alteração ao tarifário não é possivel em loja?

Muito obrigado

Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 10:33:37 GMT

Olá @VAGUEIRA,

Lamentamos pela informação prestada anteriormente. É possível ativar o plano Vodafone You em qualquer loja oficial Vodafone, podendo também fazê-lo no My Vodafone.

Caso pretenda, também poderemos proceder à alteração por esta via, para tal basta que nos indique por mensagem privada, número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK. Juntamente com as características do plano pretendido.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Fri, 22 Mar 2019 10:43:48 GMT

Então eu sempre tinha razão e só não entendo o porque de não o quererem fazer á minha irmã no aeroporto do porto no dia 19 de Março.

É que a mim tinham feito anteriormente e á minha irmã disseram que não era possível e venderam outro pacote (tarifário).

Penso que isso não se faz mesmo que venham do estrangeiro e são clientes á mais de 5 anos da Vodafone.

Fiquei desiludido pois influenciei muitas pessoas a usarem a vodafone e depois somos tratados desta forma pelos representantes oficiais em lojas Vodafone quando regressamos ao nosso paíz de férias.

Quanto aos esclarecimentos aqui no fórum mais uma vez 5 estrelas, muito obrigado a todos/as.

Atentamente

Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

Anónimo — Fri, 22 Mar 2019 11:43:49 GMT

Compreendemos a sua insatisfação, no entanto não sabemos o estado concreto do serviço da sua irmã que poderia estar a impedir esta alteração de tarifário. Caso pretenda que analisemos e o esclareçamos devidamente sobre esta situação, pedimos que nos envie os dados.

Agradecemos pela confiança depositada, contamos continuar a corresponder às suas expectativas.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Fri, 22 Mar 2019 12:42:56 GMT

Ela tem como eu um cartão easy (Pré-Pago) e simplesmente tinha pouco dinheiro menos de 1 euro, mas isso nada a impedia de carregar 10, 20 ou até mesmo 30 euros e mostrando a foto que eu lhe enviei = á que deixei no primeiro post; e ela pediu que queria = ao que levou na foto e disseram que não era possivel.

Muito obrigado

Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Sun, 24 Mar 2019 10:07:00 GMT

Olá, por mim podem dar o tópico como encerrado/resolvido, mas por favor não o apaguem.

Muito Obrigado

Mauro Almeida

Re: Os vários tarifários.

Anónimo — Mon, 25 Mar 2019 12:23:23 GMT

Olá @VAGUEIRA

Todos os tópicos respondidos pela equipa de moderação ou pelo utilizadores do Fórum não são apagados, podendo apenas serem movidos para um diferente secção, se necessário.

Recordamos que todos os utilizadores do Fórum podem comentar este tópico, consultar caso tenham a mesma questão, pelo que mesmo estando resolvido, irá continuar acessível. Pode também dar a situação como resolvida clicando na opção Solução aceite, junto da mensagem que entende ter ajudado na sua questão.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Os vários tarifários.

VAGUEIRA — Mon, 25 Mar 2019 14:07:08 GMT

Olá, não foi um em particular que me deu a ajuda e sim entre todos um pouco em que eu obtive toda a informação necessária , pois já não vou a tempo de mudar agora nada.

Muito agradecido a todos.

Mauro Almeida