tópico Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis na Pré-pagos

Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 17:33:18 GMT

Boa Tarde.

Eu ontem Pedi para aumentar os dados moveis de 200mb para 1gb e depois chegei a receber a msg para fazer o carregamento ate dia quando Hoje fiz o carregamento de 15 euros e verifiquei se tinha alterado e foi alterado, mas quando reparei tinham retirado 6 euros e também reparei que tinha que voltar a ter que carregar o telemóvel outravez até ao dia 1, eu a pensar que ao carregar hoje dia 28 o dinheiro que era preciso já não iria precisar de carregar até o tal dia, isso é totalmente na minha opinião estupida retirar 6 euros so para mudar os dados moveis

Gostaria de ser ajudado se fosse possivel resolver esse problema.

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

Anónimo — Thu, 28 Mar 2019 15:26:40 GMT

Olá @RafaelAlves1,

Verificámos que foi alterado o tarifário para o Vodafone You com 1GB de internet, 500 minutos/sms para todas as redes tendo o custo de 7€ de 2 em 2 semanas.

Após realizar o carregamento de 15€ foram retirado o valor da taxa de carregamento assistido e os 7€ para a semanada do seu tarifário.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 15:59:09 GMT

@Anónimo

Ah ok, afinal eu meti a opção 2 semanas e pensava que tinha posto de 4 em 4 semanas.

Será possivel mudar de 2 semanas para 4?

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

JoãoR_Vodafone — Thu, 28 Mar 2019 16:50:15 GMT

Olá @RafaelAlves1,

É possível a alteração, contudo esta é considerada uma alteração de tarifário, pelo que iria despoletar novo débito do tarifário e como a alteração foi há menos de 30 dias, teria um custo acrescido de 6.00€.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 18:31:51 GMT

olá @JoãoR_Vodafone

Gostaria só mudar o tarifário de 2 semanas para 4 semanas.

Obrigado

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

BrunoF_Vodafone — Thu, 28 Mar 2019 18:40:18 GMT

@RafaelAlves1

A alteração nos Vodafone You deverá ser efetuada através do My Vodafone. Será necessário aceder ao menu do canto superior direito e depois escolher a opção "Ofertas e Extras" e de seguida "Tarifários". Clique depois em "Yorn" e escolha qual deseja. Por fim, vão aparecer as condições do tarifário e no fim da página tem "Alterar Tarifário".

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 19:24:52 GMT

olá, @BrunoF_Vodafone

A Única coisa que quero mudar é o pagamento do meu tarifario que é o "you" 1gb e 500 min/sms que é o pagamento que está em 7€ cada2 semanas para 4 semanas

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

BrunoF_Vodafone — Thu, 28 Mar 2019 20:34:43 GMT

@RafaelAlves1

A alteração da forma de pagamento implica a alteração do tarifário como indicado pelo JoãoR_Vodafone.

Essa alteração terá de ser efetuada através do My Vodafone.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 20:49:31 GMT

@BrunoF_Vodafone

Quando vou alterar o tarifário e mudar para 4 semanas a opção "avançar" está bloqueada

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

JoãoR_Vodafone — Thu, 28 Mar 2019 21:39:51 GMT

Olá @RafaelAlves1,

Porque para além do custo de 4 semanas que vai ser aplicado no momento da alteração, vai ser também cobrado 6.00€ pela alteração de tarifário e neste momento, não possui saldo suficiente.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 21:45:17 GMT

@JoãoR_Vodafone

Sim eu sei mas suspostamento devia receber uma msg a dizer até ao tal dia para fazer o carregamento.

Eu quando vou alterar os dados e mudo a opção para 4 semanas o "avançar" não permite a única coisa que queria mudar era so a semanas de pagamentos, se n der fico ate ao final do mes depois se conseguir mudo para 4 semanas

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

BrunoF_Vodafone — Thu, 28 Mar 2019 22:46:02 GMT

@RafaelAlves1

Essa SMS que indica não é referente ao custo de alteração, mas sim ao carregamento que em determinados casos será necessário para a efetivação da ativação do novo tarifário.

Contudo, para que não tenha essa taxação extra e visto que as condições do tarifário serão as mesmas, sugerimos que a faça apenas no final de um mês

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Vodafone You Mudança de dados Moveis

RafaelAlves1 — Thu, 28 Mar 2019 22:49:42 GMT

Ok, Obrigado