Meu telemóvel não funciona no estrangeiro

Ma_81 — Tue, 09 Apr 2019 19:15:09 GMT

Estou na Holanda e meu telemóvel funcionava até a semana passada. Fiz o carregamento com 10 Euros e mesmo assim não tenho nenhum serviço. Já verifiquei no Fórum soluções para o problema, como reiniciar o telemóvel ou testar o chip em outros aparelhos. Gostaria de sabe como proceder. Tenho um pouco de urgência, pois preciso fazer trnasações pelo Internet Banking e não posso receber o SMS com o código. Grata, Mariana.

Re: Meu telemóvel não funciona no estrangeiro

JoãoR_Vodafone — Tue, 09 Apr 2019 19:33:23 GMT

Olá @Ma_81,

Existem vários fatores que podem estar associadas à ausência de rede e estando em roaming, o registo de rede pode ser mais demorado.

Pedimos que efetue e valide os seguintes despistes:

- Reinicie o equipamento e efetue busca manual de rede;
- Se for possível, teste noutro equipamento;
- Valide, no My Vodafone, se o seu tarifário encontra-se regularizado.

Informamos ainda que após o pagamento\carregamento de um serviço que se encontra em suspensão, a reativação pode demorar até 24h.

Caso a dificuldade se mantenha, envie-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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