https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Fatura-Incumprimento-Contratual/m-p/349727#M896 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Recentemente, pedi a portabilidade de um dos meus números Vodafone para outro operador. Antes, deste pedido, estive numa loja Vodafone a confirmar se existia ainda algum contrato a decorrer. Foi confirmado que não exisita qualquer fidelização a decorrer.</P><P>No ínicio do mês, recebi uma fatura a cobrar o valor ainda em dívida até ao dia da portabilidade (o que está correcto) mas também um valor pelo Incumprimento Contratual.</P><P>Dirigi-me a uma loja e fiquei a saber que por uma ação de telemarketing tinham efetuado uma chamada, falado com o utilizador do telemóvel (que não sou eu) e "decidiram" renovar o contrato - mesmo que tenha ou não existido uma sms de resposta,&nbsp;sem meu conhecimento e qualquer consentimento, visto ser eu a titular do contrato. Nunca falaram comigo.</P><P>Relembro que no final de abril/inicio de Maio estive nas lojas Vodafone e não havia qualquer fidelização. E aliás quando pedi o desbloqueio do telemovel, foi dada a mesma informação.</P><P>Como posso proceder para que anulem o valor em causa?</P><P>Grata pela atenção.</P> Wed, 05 Jun 2019 14:56:56 GMT ICNeg 2019-06-05T14:56:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Fatura-Incumprimento-Contratual/m-p/349727#M896 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Recentemente, pedi a portabilidade de um dos meus números Vodafone para outro operador. Antes, deste pedido, estive numa loja Vodafone a confirmar se existia ainda algum contrato a decorrer. Foi confirmado que não exisita qualquer fidelização a decorrer.</P><P>No ínicio do mês, recebi uma fatura a cobrar o valor ainda em dívida até ao dia da portabilidade (o que está correcto) mas também um valor pelo Incumprimento Contratual.</P><P>Dirigi-me a uma loja e fiquei a saber que por uma ação de telemarketing tinham efetuado uma chamada, falado com o utilizador do telemóvel (que não sou eu) e "decidiram" renovar o contrato - mesmo que tenha ou não existido uma sms de resposta,&nbsp;sem meu conhecimento e qualquer consentimento, visto ser eu a titular do contrato. Nunca falaram comigo.</P><P>Relembro que no final de abril/inicio de Maio estive nas lojas Vodafone e não havia qualquer fidelização. E aliás quando pedi o desbloqueio do telemovel, foi dada a mesma informação.</P><P>Como posso proceder para que anulem o valor em causa?</P><P>Grata pela atenção.</P> Wed, 05 Jun 2019 14:56:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Fatura-Incumprimento-Contratual/m-p/349727#M896 ICNeg 2019-06-05T14:56:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Fatura-Incumprimento-Contratual/m-p/349736#M897 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/89133">@ICNeg</a>,<BR /> &nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>É possível renegociar serviços via telefónica, e é feito com o contacto disponibilizado em sistema. O SMS de confirmação é mais um meio de garantia da aceitação das condições.<BR /> Contudo, para que seja possível analisar o sucedido, indique-nos por mensagem privada:<BR /> <BR /> - Número de conta</P> <P>- Morada completa com código postal</P> <P>- Nome do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Wed, 05 Jun 2019 16:03:17 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pr%C3%A9-pagos/Fatura-Incumprimento-Contratual/m-p/349736#M897 Prag_Vodafone 2019-06-05T16:03:17Z