tópico Re: Alteração de titularidade - pré-pago na Pré-pagos

Alteração de titularidade - pré-pago

mreis23 — Mon, 10 Jun 2019 22:11:23 GMT

Boas,

Qual a opção mais indicada (https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html) para enviar os documentos para a alteração de titularidade entre clientes pré-pagos? Serviços e Apps-> Gestão de Serviço???

É possível dizerem-me qual o tempo médio que demora o processo?

Desde já obrigado, cumprimentos.

Re: Alteração de titularidade - pré-pago

Anónimo — Mon, 10 Jun 2019 23:19:22 GMT

Olá @mreis23,

Aquando o envio de documentação e exposição através do nosso site, deve ser escolhido o assunto mais aproximado no entanto, é sempre feita a validação do texto enviado pelo Cliente e consequente documentação que possa ter sido colocado.

Desta forma, a opção escolhida encontra-se dentro do assunto. Após a receção do seu pedido, será informado num prazo de 72h se o que enviou se encontra em conformidade e da conclusão do processo.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração de titularidade - pré-pago

mreis23 — Wed, 19 Jun 2019 19:57:17 GMT

Boa noite,

Ao tentar enviar um email pela página https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html, com os documentos necessários para a alteração de titularidade, ocorre sempre o seguinte erro
"Ocorreu um erro, por favor tente mais tarde". Já tentei ontem e hoje. Estou a tentar enviar em anexo um ficheiro .pdf com cerca de 3MB.

Existe algum email direto para onde possa enviar o email com o anexo?

Obrigado, cumprimentos.

Re: Alteração de titularidade - pré-pago

Anónimo — Wed, 19 Jun 2019 21:28:11 GMT

Olá @mreis23

Por email, será necessário utilizar o formulário do site.

Em alternativa, pode contactar-nos por mensagem privada no Facebook da Vodafone e enviar a documentação dessa forma. Bastará indicar o nome de utilizador do Fórum.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Alteração de titularidade - pré-pago

mreis23 — Wed, 19 Jun 2019 21:41:01 GMT

Olá @Anónimo ,

Não tenho conta no Facebook.

Obrigado no entanto pela sugestão / solução.

Cumprimentos

Re: Alteração de titularidade - pré-pago

Anónimo — Wed, 19 Jun 2019 23:10:40 GMT

Olá @mreis23

De forma a encontrarmos uma alternativa, indique-nos o seu email por mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone