tópico Re: Reactivar cartão GSM / Apoio cliente atender clientes na Pré-pagos

Reactivar cartão GSM / Apoio cliente atender clientes

richante — Sat, 29 Jun 2019 21:32:42 GMT

Parece impossível, após 1h30 ao telefone ninguém atende os clientes no serviço apoio cliente, ainda mais para activar um cartão que desactivaram sem avisar.

Re: Reactivar cartão GSM / Apoio cliente atender clientes

BrunoF_Vodafone — Sat, 29 Jun 2019 23:22:38 GMT

Olá @richante

Estamos neste momento a verificar uma elevada afluência aos nossos serviços de apoio a cliente.

Em alternativa, poderá enviar-nos uma mensagem privada com os seguintes dados para que possamos verificar:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Reactivar cartão GSM / Apoio cliente atender clientes

richante — Mon, 01 Jul 2019 20:44:30 GMT

Fiz mais fácil... Activei um da NOS, liguei no Sábado e atenderam ao fim de 3 minutos. Enquanto liguei para Vodafone e esperei 1:30 nunca falei com o operador, desliguei... Ou seja, a continuar assim não vai ser nota positiva para a Vodafone. Pois telemóvel desligado 3 meses cortam o número... NOS mesmos 3 meses e foi só ligar e pedir reactivação.

Re: Reactivar cartão GSM / Apoio cliente atender clientes

richante — Fri, 05 Jul 2019 08:24:55 GMT

Sim. Também não esquecer que tenho 27,95€ para pagar extra em chamadas só para o número de apoio ao cliente... Grande bando de aldrabões... Apoio ao cliente deve ser de graça ainda mais quando o apoio é uma obrigação de vocês como de outro operador de resolver os vossos ERROS. Mas não, paga cliente... Realmente é falta de vergonha.

Re: Reactivar cartão GSM / Apoio cliente atender clientes

Prag_Vodafone — Fri, 05 Jul 2019 10:12:39 GMT

Olá @richante,

A Vodafone dispõe de vários contactos alternativos, pode contactar-nos via Email, Chat ou através do Forum que são alternativas, sem custos.

Obrigado
Prag_Vodafone