tópico Sem acesso rede 4G na Rede e Cobertura

Sem acesso rede 4G

Chica101911 — Sat, 17 Apr 2021 20:00:17 GMT

Boa noite.
Tenho um equipamento que tem cobertura para a rede 4G, no entanto, quando tento colocar a rede 4G não o consigo fazer. Na minha opinião talvez seja por ter um cartão SIM bastante antigo. Peço por favor, um esclarecimento sobre o exposto e sobre qual a melhor solução para resolver a situação.

Obrigado

Re: Sem acesso rede 4G

Prag_Vodafone — Sat, 17 Apr 2021 21:11:35 GMT

Olá @Chica101911

Sugerimos que reinicie o equipamento e efetue uma pesquisa manual de rede.
Caso a dificuldade persista, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio tecnológico - 1214.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Sem acesso rede 4G

Chica101911 — Sun, 18 Apr 2021 08:00:55 GMT

Como faço para efetuar pesquisa manual de rede?

Se eu lhe der os meus dados não consegue verificar se de facto o problema se encontra no meu cartão SIM?

Re: Sem acesso rede 4G

JoãoR_Vodafone — Sun, 18 Apr 2021 08:16:21 GMT

Olá @Chica101911,

Pedimos desculpa pela resposta anterior do @Prag_Vodafone.

De facto, o cartão associado ao número 916***300 não suporta a tecnologia 4G.

Caso pretenda, podemos enviar-lhe uma segunda via se cartão SIM, já compatível.

Se desejar, confirme-nos.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem acesso rede 4G

Chica101911 — Sun, 18 Apr 2021 09:17:57 GMT

A segunda via do cartão vem com o mesmo número?

Qual o custo desse cartão?

Re: Sem acesso rede 4G

JoãoR_Vodafone — Sun, 18 Apr 2021 10:02:49 GMT

Olá @Chica101911,

Sim, virá com o mesmo número.

Tem um custo de 2.50€, taxados aquando da ativação do novo cartão.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem acesso rede 4G

Chica101911 — Sun, 18 Apr 2021 10:10:25 GMT

A segunda via do cartão também poderá ser levantado numa loja Vodafone?

Re: Sem acesso rede 4G

JoãoR_Vodafone — Sun, 18 Apr 2021 11:02:40 GMT

Olá @Chica101911,

Sim, se pretender pode pedir em loja, sendo facultado o cartão de imediato.

O envio por CTT demora até 5 dias úteis.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Sem acesso rede 4G

Chica101911 — Sun, 18 Apr 2021 11:21:36 GMT

Muito obrigado pela informação!