tópico Re: Data limite de ativação vencida na Rede e Cobertura

Data limite de ativação vencida

lfranciga — Wed, 15 Dec 2021 01:57:46 GMT

Tenho dois cartões para telemóvel Vodafone You com data limite de ativação em agosto 2021. Não consegui viajar e utilizar os cartões devido a pandemia. Consigo extender o prazo de utilização até janeiro 2022?

Obrigado

Re: Data limite de ativação vencida

Mateus_Vodafone — Wed, 15 Dec 2021 02:13:57 GMT

Olá @lfranciga

Se os cartões possuem a informação para ativação até Ago/2021 e não foram ativos, já não é possível ativar.

Caso já estejam ativos, para manter, basta realizar comunicações e os carregamentos obrigatórios, que fazem parte das Condições do Vodafone You.

De forma que seja possivel avaliar as informações de ativação e estado dos servços com precisão, pedimos que nos contacte por mensagem privada indicando os números, bem como PIN ou PUK inicial; nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Data limite de ativação vencida

lfranciga — Thu, 16 Dec 2021 23:37:23 GMT

Seguem os números nas etiquetas:

MSISDN ***

SIMCARD ***

MSISDN ***

SIMCARD ***

Não fiz o cadastro dos chips, já que não moro em Portugal. Estive fora todo esse período. Agradeço a possibilidade de poder ativar os chips assim que chegar lá.

Re: Data limite de ativação vencida

Mateus_Vodafone — Thu, 16 Dec 2021 23:39:52 GMT

Olá @lfranciga

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na resposta.

Pedimos que entre em contacto por mensagem privada indicando, em ambos números:

Em caso de serviços não identificados:

- PIN Original ou PUK;

Em caso de serviços identificados:
- Nome completo do titular
- Morada completa (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Data limite de ativação vencida

lfranciga — Fri, 17 Dec 2021 22:44:47 GMT

*****

Não identifico o PIN original no cartão. Anexo foto da identificação.

Obrigado

Re: Data limite de ativação vencida

BrunoF_Vodafone — Fri, 17 Dec 2021 16:58:03 GMT

Sem a confirmação do pin inicial ou do Puk dos números, não conseguiremos ajudar na questão.

Torna-se necessária a sua confirmação

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Data limite de ativação vencida

lfranciga — Fri, 17 Dec 2021 22:18:12 GMT

PIN: ****

PUK: ********

PIN: ****

PUK: ********

Re: Data limite de ativação vencida

Mateus_Vodafone — Fri, 17 Dec 2021 22:19:01 GMT

Informamos que os números já não podem ser ativados, uma vez que já inclusive foram reciclados para novos utilizadores.

Obrigado,

Mateus_Vodafone