tópico Re: Contacto para reportar avaria. na Rede e Cobertura

Contacto para reportar avaria.

rbato6 — Thu, 18 Jun 2020 19:21:11 GMT

Olá boa tarde.

Tenho um familiar com avaria no serviço tv, net e vós que se encontra sem sinal de internet e por consequência sem tv.

Uma vez que não é cliente a nivel móvel não consegue entrar em contacto com a linha de apoio pois acarreta custos elevados de chamada.

Foi contactado pelo serviço e ficaram de voltar a ligar para verificar se a situação havia sido resolvida.

Passadas 3 horas, nem chamada nem serviço.

Re: Contacto para reportar avaria.

Rodolf_Vodafone — Thu, 18 Jun 2020 21:01:54 GMT

Olá @rbato,

Todas as dificuldades técnicas, devem ser reportadas junto da nossa linha 16913, não sendo possível o encaminhamento por esta via.

Uma vez que indica já ter efetuado o contacto, pedimos que nos envie através de mensagem privada os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Contacto para reportar avaria.

ivomoreira299 — Tue, 08 Feb 2022 09:56:04 GMT

tou sem rede vodafone ha mais de 24h tenho que trocar de operadora porque fico sem serviço e no dia as 23.59 retiram o dinheiro tou farto de mau serviço.

Re: Contacto para reportar avaria.

JoãoR_Vodafone — Tue, 08 Feb 2022 10:04:31 GMT

Olá @ivomoreira,

Confirmamos que existem problemas técnicos e lamentamos os incómodos causados. A situação está a ser averiguada com elevada prioridade e será resolvida o mais breve possível. Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone