tópico Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque na Rede e Cobertura

VoLTE inoperacional depois do ciberataque

Djdj — Fri, 18 Feb 2022 17:22:54 GMT

Boa Tarde,

Desde que a vodafone sofreu o ciberataque que deixei de conseguir fazer chamadas sobre a rede 4G e 5G.

Quando faz ou recebe chamadas faz automaticamente handover para a rede 3G. O Terminal não consegue usar a funçao de VoLTE (Voz sobre LTE) quando antes do ciberataque funcionava normalmente fazendo chamadas em rede 4G e 5G.

Podem por favor informar quando o serviço VoLTE fica novamente funcional?

Obrigado

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

Thau_Vodafone — Fri, 18 Feb 2022 18:16:35 GMT

Olá @Djdj,

As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor toda a operação.

A complexidade desta reposição é elevada, pelo que agradecemos a tua compreensão e disponibilidade para aguardar pela total resolução do problema.

Queremos ainda reforçar o nosso pedido de desculpas e esperamos que tudo esteja normalizado muito em breve.

Qualquer novidade, será divulgada aqui.

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

XIKO29 — Sun, 20 Feb 2022 04:31:41 GMT

Boa noite,
Na página indicada não há qualquer actualização desde o dia 11, nem qualquer menção ao serviço VoLTE.

Vocês já têm alguma novidade?

Obrigado.

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

Susan_Vodafone — Sun, 20 Feb 2022 14:39:36 GMT

Olá @XIKO29

O serviço VoLTE utiliza a ligação 4G.

Com os trabalhos realizados, a nossa rede apresenta-se genericamente estabilizada. Poderão, contudo, verificar-se algumas perturbações ocasionais.

As nossas equipas continuam focadas no restabelecimento de todos os serviços.

Agradecemos, mais uma vez, a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

XIKO29 — Sun, 20 Feb 2022 15:10:51 GMT

Boa tarde,
Antes de mais, peço que não interprete mal este comentário.

Que usa 4G eu sei, e já voltei a ter 4G logo que foi anunciado pela Vodafone que estava disponível mesmo que apenas para algumas pessoas, contudo, ninguém (incluindo no site mencionado) faz menção ao VoLTE. E não tem perturbações ocasionais porque simplesmente não funciona.

Não estou a acusar a Vodafone ou seja quem for do que se passou, mas no caso do VoLTE ninguém diz nada de nada; até na página da Vodafone respondem a quem dá apoio, mas não a quem pergunta sobre essa funcionalidade. Pelo messenger também dão respostas pré-feitas.

Obrigado.

Cumprimentos

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

JoãoR_Vodafone — Fri, 25 Feb 2022 11:05:15 GMT

Olá @Djdj e @XIKO29

Relativamente ao seu comentário sobre a tecnologia VoLTE, queremos informar que, neste momento, a mesma está estabilizada e disponível para os nossos Clientes.

Caso sinta alguma dificuldade, pedimos que entre em contacto connosco para tentarmos ajudar da melhor forma.

Agradecemos a compreensão.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

XIKO29 — Fri, 25 Feb 2022 13:14:44 GMT

Boa tarde, @JoãoR_Vodafone
Sim, já tenho desde quarta, mas esqueci-me de vir aqui deixar esse feedback.
Peço desculpa.

Obrigado.

Cumprimentos

Re: VoLTE inoperacional depois do ciberataque

Thau_Vodafone — Fri, 25 Feb 2022 14:16:27 GMT

Olá @XIKO29,

Ficamos satisfeitos que a situação esteja resolvida.

Agradecemos o seu feedback.

Obrigada,

Thau_Vodafone