tópico Re: Efetuar chamadas na Rede e Cobertura

Efetuar chamadas

Pixxel — Tue, 01 Mar 2022 11:21:29 GMT

Não consigo efetuar chamadas, contudo consigo enviar sms e receber chamadas e SMS também, já reiniciei o equipamento e já alterei a rede e continuo com o mesmo problema.

Re: Efetuar chamadas

Susan_Vodafone — Tue, 01 Mar 2022 14:38:39 GMT

Olá @Pixxel

Lamentamos pelas dificuldades encontradas.

Para que possamos encaminhar esta questão internamente, para que seja analisada, precisamos primeiramente que nos confirme os seguintes dados, por mensagem privada:

- Número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade)

Para podermos reportar, necessitaremos ainda que nos envie, por mensagem privada, os seguintes dados:
- País/Local Emissor
- Operador a que está ligado
- Marca e Modelo Equipamento
- Número de Destino
- Mensagem ou tipo sinal ouvido
- Pedimos que nos indique se isto acontece para qualquer número?
- Se for apenas para nºs específicos, quais?
- Dificuldade desde quando?

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Efetuar chamadas

Pixxel — Tue, 01 Mar 2022 16:44:28 GMT

Pin original xxxx
Luisa xxxx
Rua xxx
4430 Vila Nova de gaia
Para qualquer número em Portugal
Sou cliente Vodafone operador vodafone
Tenho my Vodafone
Sou cliente a mais de 20 anos da Vodafone
Huawei p30 lite

Re: Efetuar chamadas

Thau_Vodafone — Tue, 01 Mar 2022 17:04:00 GMT

Olá @Pixxel,

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na resposta.

Pedimos que nos envie por mensagem privada, os dados:

- Número do telemóvel

Para podermos reportar, necessitaremos ainda que nos envie, por mensagem privada, os seguintes dados:
- País/Local Emissor

- Operador a que está ligado
- Marca e Modelo Equipamento
- Número de Destino
- Mensagem ou tipo sinal ouvido
- Pedimos que nos indique se isto acontece para qualquer número?
- Se for apenas para nºs específicos, quais?
- Dificuldade desde quando?

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Thau_Vodafone

Re: Efetuar chamadas

Pixxel — Tue, 01 Mar 2022 21:25:02 GMT

Inglaterra
Vodafone
Huawei p30 lite
9xxxxxxxx
Destino portugal
Qualquer número português que ligo a chamada cai, o problema começou ontem por voltas das 19hrs, o equipamento funciona na perfeição a exceção de não conseguir efetuar chamadas para Portugal, quando ligo para números ingleses funciona excepto para Portugal. Sou cliente Vodafone em Portugal a cerca de 20 anos nunca me aconteceu isto e preciso urgente de começar a efetuar chamadas para Portugal através deste meu número.

Re: Efetuar chamadas

Thau_Vodafone — Tue, 01 Mar 2022 21:30:51 GMT

Olá @Pixxel,

Por uma questão de confidencialidade e segurança das informações, editamos os dados na resposta.

Agradecemos o envio dos dados.

Verificámos que já reportou a situação através do nosso atendimento por email.
Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, agradecemos que aguarde a análise.

Obrigada,

Thau_Vodafone