cartao

antoniocoelho19 — Sun, 16 May 2021 22:06:06 GMT

Boa noite

Meu filho é profissional de ténis

Esteve a competir 7 semanas na Tunisia

Quando retornou a Portugal não aparece no telefone PORTUGAL P

Assim sendo não tem rede móvel,nao consegue fazer chamadas nem sms

Comprei novo telefone, comprei novo cartão com o mesmo número e nada na mesma

Ao mudar cartão para outro telefone a mesma situação

Passei sábado e domingo contatando os serviços da Vodafone, e passavam de uns para os outros

Esperas intermináveis e mais numa clara falta de respeito desligaram me o telefone pelo menos 3 x

Nunca faltei ao respeito mantive sempre a máxima tranquilidade mas fizeram me tal

Horas a ouvir música e a gastar dinheiro e no fim nem me resolviam e ainda desligavam

Por fim propus a anulação do número e que atribuíssem um outro de maneira a não estar sem telefone

Não autorizam

Estamos desesperados pois meu filho anda sem poder ser contactável e pagamos por algo que não temos

Prejuízo e possíveis consequências que possam advir que naturalmente terei que responsabilizar alguém

Já participei á ANACOM, fiz queixa online, pese adorar e em toda uma vida sempre usar Vodafone

Hoje para alem de não resolverem problema foram mal-educados desligando-me o telefone vários x

Se a situação não for resolvida irei contatar meu advogado de molde a recorrer ao centro de arbitragem de conflitos de consumo e revogar o contrato RED de 4 números com a devida compensação de danos imensos e de falta do vosso serviço para connosco

Fico a aguardar que isto não passe de 1 pesadelo e possamos continuar ,todavia o desligar de telefone, as horas e gastos que tive e sem me resolverem nada é insuportável e não é uma situação nada normal

MEU NÚMERO-912192144

NÚMERO BLOQUEADO-913346716

Re: cartao

BrunoF_Vodafone — Sun, 16 May 2021 23:50:48 GMT

Olá @antiniocoelho19

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados.

Os assistentes recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar o Cliente em todas as suas questões.

Uma vez que indica que a situação terá sido reportada, pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar.
Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.

Obrigado

Brunof_Vodafone

tópico Re: cartao na Rede e Cobertura

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Re: cartao