tópico Re: Serviço internet em baixo na Rede e Cobertura

Serviço internet em baixo

Jorge30Daniel — Thu, 17 Jun 2021 23:48:11 GMT

O serviço de internet ficou em baixo de um momento para o outro, ficou a piscar no router a piscar a vermelho a luz LOS. Tenho o serviço à doisa dias, e já estamos a começar mal.

Re: Serviço internet em baixo

Rodolf_Vodafone — Fri, 18 Jun 2021 00:30:32 GMT

Olá Jorge30Daniel,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui. http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Serviço internet em baixo

Jorge30Daniel — Fri, 18 Jun 2021 06:25:49 GMT

Eu não tenho rede Vodafone no telemóvel, não tenho como contactar o serviço técnico. Agradecia que resolvessem isto rápido.

Re: Serviço internet em baixo

Rute_Vodafone — Fri, 18 Jun 2021 08:57:13 GMT

Olá @Jorge30Daniel,

Será mesmo necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico. De outra forma, não será possível serem efetuados os devidos testes para resolução.

Agradecemos a sua disponibilidade e compreensão.

Obrigada,

Rute_Vodafone