tópico Contactos de ajuda/suporte na Rede e Cobertura

Contactos de ajuda/suporte

MasterXL — Wed, 05 May 2021 07:59:45 GMT

Bom dia

Alguém sabe se há algum email ou chat ou linha whatsapp para falar com o suporte técnico da vodafone.

É que para quem não tem telefone fixe, e só pode ligar do telemóvel 8outra rede) gasta sempre 5€ ou mais...

Obrigado

Re: Contactos de ajuda/suporte

Rute_Vodafone — Wed, 05 May 2021 09:32:52 GMT

Olá @MasterXL,

Todas as linhas de Apoio ao Cliente são taxadas, estando essa informação disponível publicamente.

Qualquer dificuldade técnica associada ao serviço fixo, deverá ser reportada através da linha de Suporte Técnico - 16913, de forma a serem efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Contactos de ajuda/suporte

MasterXL — Mon, 10 May 2021 21:22:49 GMT

Não percebo então para que enviam msg durante uma chamada para o 16913,em que dizem que posso ligar grátis da app?
Quando tentei fazer isso,nunca consegui efetuar a chamada,diz sempre que está indisponível. Presumo que também seja só para rede vodafone...de novo, não percebo porque tentam desviar uma chamada do 18913 para a app,se é na mesma pago....

Re: Contactos de ajuda/suporte

Prag_Vodafone — Mon, 10 May 2021 22:33:23 GMT

Olá @MasterXL

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone