tópico Re: Cancelar Serviços na Rede e Cobertura

Cancelar Serviços

pinhas_brancas — Mon, 31 May 2021 08:43:22 GMT

Tentei varias vezes submeter o pedido de cancelamento dos serviços através do vosso formulario https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formulario.html sem sucesso. Diz sempre que ocurreu um erro ao submeter. Há outra forma de entrar em contacto com a Vodafone sem ser pelo telefone? Estou no estrangeiro e o unico meio de contacto e via email.

Re: Cancelar Serviços

Rodolf_Vodafone — Mon, 31 May 2021 10:41:43 GMT

Olá @pinhas_brancas,

Pedimos que verifique se o tamanho do documento anexado excede o limite. O corpo do texto não deve conter caracteres especiais.

Sugerimos que efetue uma limpeza dos dados de navegação e volte a testar o envio através do formulário.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelar Serviços

pinhas_brancas — Mon, 31 May 2021 15:38:18 GMT

Tentei num incognito browser sem dados de navegacao, os dois ficheiros que anexei sao pdfs com menos de 1Mb e mesmo assim sem sucesso. Algum email q posso enviar directamente?

Re: Cancelar Serviços

Anónimo — Mon, 31 May 2021 16:35:34 GMT

Após teste, o nosso formulário está a funcionar corretamente, valide se no corpo da mensagem não estão a ser colocados caracteres especiais.

Quanto ao email, este é único que temos disponível.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelar Serviços

pinhas_brancas — Mon, 31 May 2021 16:44:50 GMT

consegui fazer um pedido sem anexo, mas se nao tiver cartao cidadao e denuncia preenchido nao sera valido ne?

Re: Cancelar Serviços

BrunoF_Vodafone — Mon, 31 May 2021 18:40:50 GMT

Não tendo o CC, o pedido será respondido solicitando esse documento de forma a ser possível dar seguimento.

Obrigado

Brunof_Vodafone