tópico Re: HBO - erro de ativação de oferta por 24 meses na Rede e Cobertura

HBO - erro de ativação de oferta por 24 meses

abisca — Sun, 06 Jun 2021 17:01:41 GMT

Após a renovação do contrato de serviços Vodafone que inclui a oferta de HBO por 24 meses, estou há 3 dias a tentar a ativação deste serviço mas sempre com a mensagem de que a ativação não é possível e que devo tentar mais tarde.

Re: HBO - erro de ativação de oferta por 24 meses

Rodolf_Vodafone — Sun, 06 Jun 2021 17:20:53 GMT

Olá @abisca,

Qual a mensagem de erro obtida?

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: HBO - erro de ativação de oferta por 24 meses

abisca — Sun, 06 Jun 2021 17:44:05 GMT

Apenas a indicação de "Erro ao ativar a subscrição, tente novamente mais tarde".
Tenho tentado desde há uns 3 ou 4 dias.

Re: HBO - erro de ativação de oferta por 24 meses

Rodolf_Vodafone — Sun, 06 Jun 2021 17:50:16 GMT

Olá @abisca,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone