Nota de Cobrança - Compras entidades externas

anavideira — Tue, 29 Jun 2021 08:55:06 GMT

Coma a fatura deste mês recebi uma nota de Cobrança com o valor a pagar de 62,63 Ruros na descrição vem somente vários utens com "966264406 - Compra Itunes 29 mai 20:29 € 5,49"

Pedi ajuda à vodafone para entender do que se tratava porque não comprei nada no itunes , direcionar-me para um link https://payments.vodafone.com/selfcareui/PT/payments , o detalhe é idêntico ao da fatura e continuo sem saber do que se trata .

Perguntei co o posso bloquear essas compras , disseram para o fazer no MY Vodafone , não encontrei nenhuma opção para o fazer . Como faço para bloquear esse tipo de compras ? e onde posso reclamar?

Re: Nota de Cobrança - Compras entidades externas

JoãoR_Vodafone — Tue, 29 Jun 2021 10:08:14 GMT

Olá @anavideira,

Compras via Itunes, apenas podem ser efetuadas entre o Cliente e a própria Apple, pelo que se indica que não as fez, deverá contactar a Apple para mais esclarecimentos.

Caso pretenda o barramento em lojas de aplicações, pedimos que através de mensagem privada, nos forneça o seu número, nome e morada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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