Cobertura de rede movel

Afmarques_93 — Tue, 13 Jul 2021 20:01:09 GMT

Desde que me mudei para esta habitação não tenho cobertura de rede móvel. As pessoas queixam-se que não me ouvem, já para não falar nos dados móveis. Ja reportei várias vezes e sem qualquer melhoria. O mais estranho é que as aldeias ao lado da minha têm rede sem problemas.

Re: Cobertura de rede movel

Mateus_Vodafone — Tue, 13 Jul 2021 21:01:25 GMT

Olá @Afmarques_93

Sempre que há dificuldades através das comunicações de voz ou dados, sugerimos despistes a fim de que a dificuldade possa ser ultrapassada, como:

- Reiniciar o equipamento;

- Remover cartão SIM e voltar a inserir;

- Testar cartão SIM em outro equipamento;

- Realizar uma busca manual de rede (pode faze-la pesquisando o equipamento em nosso Manual Online e depois pesquisando por "rede")

Se a dificuldade persistir, registrar se ocorre quando recebe ou faz chamadas, se ocorre para chamadas de um número específico ou vários e se existe diferença na qualidade da comunicação dentro e fora da moradia, podendo registrar ocorrência através da App My Vodafone.

A fim de que seja possível verificar as informações de rede no serviço, pedimos que nos informe os despistes já feitos e demais informações supracitadas via mensagem privada, bem como os dados do serviço móvel:

- Número do telemóvel;
- PIN Original ou PUK;
- Nome completo do(a) titular do serviço;
- Morada do(a) mesmo(a) (rua, número, apartamento, código postal e localidade).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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