tópico Re: HBO 24m e FOX+ 24m na Rede e Cobertura

HBO 24m e FOX+ 24m

jedal21 — Thu, 08 Jul 2021 10:18:25 GMT

Bom dia!

Renovei recentemente os meus serviços com a vodafone e beneficiei do amazon, HBO e FOX+ por 24m.
Ao fim de algum custo o AMAZON já está operacional, tanto em dispositivos moveis como na TV. Já o HBO está operacional na TV mas aparece ao tentar ativar os dispositivos moveis o erro "Acesso negado. Entre em contato com a vodafone (12.42)".
Por fim na FOX+, continua a aparecer os custos de adesão de 4.99€/mês e 3.99€/mês.
Estou a fazer alguma coisa de errado?

Obrigado desde já

Re: HBO 24m e FOX+ 24m

BrunoF_Vodafone — Thu, 08 Jul 2021 11:44:24 GMT

Olá @jedal21

Relativamente ao HBO, a dificuldade deverá ser reportada junto do Suporte Técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Na questão do Fox+, irá sempre surgir o custo no momento da ativação, sendo o desconto feito na fatura.

A opção a escolher é a de 3,99 Euros.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: HBO 24m e FOX+ 24m

jedal21 — Fri, 16 Jul 2021 10:07:41 GMT

Olá @BrunoF_Vodafone Obrigado pela ajuda.

Ainda assim, permita-me a questão: desde que foi selecionada a opção dos 3.99€/mês, já o tive que fazer mais duas vezes tendo a ultima sido ontem.

Não é normal ter que andar a selecionar a opção dos 3.99€ regularmente, certo?
Vou ter alguma surpresa na fatura à custa destas falhas?

Obrigado desde já

Re: HBO 24m e FOX+ 24m

Prag_Vodafone — Fri, 16 Jul 2021 11:32:15 GMT

Olá @jedal21

Esperamos que não.
Contudo, caso tenha alguma questão/dificuldade estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar basta contactar via mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone