tópico Re: Alteração de contrato/ novo contrato na Rede e Cobertura

Alteração de contrato/ novo contrato

TiagoTeixeira91 — Fri, 18 Dec 2020 19:04:19 GMT

Boa noite,
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com a Vodafone e o seu apoio ao cliente.

Irei mudar de casa ( para o andar de cima) no qual, liguei a Vodafone referi a situação e perguntei o seguinte: será possível ter tudo instalado no dia 19-12-2020 visto que estamos em altura de tele trabalho, foi me confirmado e que seria certo. Após, essa chamada recebi o meu contrato por e-mail mas decidi fazer o teste para confirmar se o agendamento seria no dia 19-12-2020, qual é o meu espanto que após de duas tentativas ( apoio ao cliente péssimo ) dizem que não sabem quando vai ser o meu agendamento porque o contrato está em validação se é possível instalar o serviço quando sabem que é um local com fibra ( estão literalmente a enrolar o processo).

Estou mesmo muito desiludido com o vosso serviço o que me vai obrigar a procurar outra operadora.

Re: Alteração de contrato/ novo contrato

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Dec 2020 20:07:46 GMT

Olá @TiagoTeixeira91

De forma a podermos verificar o estado do processo em sistema, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número de Conta Vodafone
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Alteração de contrato/ novo contrato

Theros — Fri, 18 Dec 2020 22:37:40 GMT

Quando fizer o contracto, tenha em atanção o que eles referem como "oferta".

Ofereceram-me TUDO para eu renovar os serviços com eles. E depois desactivaram os serviços porque era uma "oferta" e porque eles o podem fazer.....

Muito sinceramente faça o que referiu... mude de rede!

Re: Alteração de contrato/ novo contrato

TiagoTeixeira91 — Sat, 19 Dec 2020 01:39:50 GMT

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Re: Alteração de contrato/ novo contrato

BrunoF_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 01:42:13 GMT

@tiagoteixeira

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Brunof_Vodafone