tópico SIM inválido , deixou de funcionar na Rede e Cobertura

SIM inválido , deixou de funcionar

vfer — Sat, 19 Dec 2020 14:42:02 GMT

Boas , comprei um tlm novo (bloqueado Vodafone) e tive que trocar o cartão para um do tipo nano SIM . Funcionou durante algumas semanas mas à cerca de uma semana atrás deixou de registar na rede e diz SIM inválido , hoje tive oportunidade para colocá-lo noutro tlm e dá o mesmo resultado : sim inválido.

Como estou confinado tentei o chat Tobi para ver se havia alguma solução há distância mas ele diz que o nº 916xxxxx5 " Verificamos que o número inserido não é Vodafone" , podem-me dar alguma ajuda a verificar internamente o que se passa com este nº. obrigado

Re: SIM inválido , deixou de funcionar

Rodolf_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 16:39:14 GMT

Olá @vfer,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: SIM inválido , deixou de funcionar

vfer — Sat, 19 Dec 2020 23:14:13 GMT

Recebi a informação por msg privada que o numero pertence a outro operador ... não sei se ria se choro. Espero que seja só um engano de algum funcionário que estava a processar uma portabilidade enquanto pensava nas prendas de Natal. Boa Vodafone !

Re: SIM inválido , deixou de funcionar

JoãoR_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 23:34:33 GMT

Olá @vfer,

O pedido de portabilidade é feito ao operador de destino.

Ou seja, uma vez que o seu número foi portado para a MEO, é porque na MEO foi feito um pedido de portabilidade.

Terá de verificar com eles.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: SIM inválido , deixou de funcionar

vfer — Sat, 19 Dec 2020 23:51:32 GMT

Se o numero é da Vodafone , vocês é que têm que prestar satisfações ao cliente porque permitiram que se realizasse uma portabilidade falsa , sem documentos que a comprovem (ex: cópia do cc)

Re: SIM inválido , deixou de funcionar

JoãoR_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 23:54:57 GMT

Olá @vfer,

A Vodafone recebe o pedido de portabilidade por parte do operador a qual foi feito o pedido e uma vez estando todo o pedido correto, não pode não aceitar o pedido.

Recordamos novamente que o pedido é feito ao operador de destino e não à Vodafone e que este processo requer assinatura de documentação por parte do titular.

Neste momento, o seu número não é Vodafone, pelo que tem de ver junto do operador a qual pertence.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone