tópico Re: ERRO - Oferta de Natal na Rede e Cobertura

ERRO - Oferta de Natal

arc13 — Thu, 17 Dec 2020 21:17:59 GMT

Boa noite,
Acedi à app para escolher a oferta de Natal e aparece um erro que diz que para receber a oferta deverei efetuar um carregamento ou regularizar faturas em atraso. Ontem realizei um carregamento e hoje continuo a não conseguir aceder às ofertas. Peço a vossa ajuda.

Obrigado.

Re: ERRO - Oferta de Natal

Rodolf_Vodafone — Thu, 17 Dec 2020 21:44:21 GMT

Olá @arc13,

Corrigimos o perfil do seu serviço em rede, pelo que sugerimos que reinicie o equipamento e volte a testar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

arc13 — Thu, 17 Dec 2020 21:55:02 GMT

Continua igual...

Re: ERRO - Oferta de Natal

Sol2 — Thu, 17 Dec 2020 22:31:53 GMT

Estou com o mesmo problema... O que se pode fazer?

Re: ERRO - Oferta de Natal

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Dec 2020 00:03:19 GMT

Pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar.
Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

arc13 — Fri, 18 Dec 2020 13:26:43 GMT

Entretanto consegui.

Obrigado.

Re: ERRO - Oferta de Natal

Rute_Vodafone — Fri, 18 Dec 2020 13:52:32 GMT

Olá @arc13,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

Sol2 — Fri, 18 Dec 2020 19:07:53 GMT

Já fiz e continua sem dar...

Re: ERRO - Oferta de Natal

BrunoF_Vodafone — Fri, 18 Dec 2020 20:25:53 GMT

@Sol2

O seu número estava suspenso em sistema, tendo já sido corrigido.

Deverá reiniciar o equipamento e voltar a testar.

Obrigada

A Equipa Vodafone Portugal

Re: ERRO - Oferta de Natal

Theros — Fri, 18 Dec 2020 22:39:39 GMT

se não funcionar.... volte a reiniciar... O segredo deles é reiniciar até que funcione! Reinici durante 30 dias....

Re: ERRO - Oferta de Natal

Sol2 — Sat, 19 Dec 2020 09:35:34 GMT

Problema resolvido!
Obrigado!

Re: ERRO - Oferta de Natal

HelenaTeixeira8 — Sat, 19 Dec 2020 10:36:55 GMT

Eu estou com o mesmo problema, já efectuei um carregamento e continua a dar o mesmo erro. Além de que tenho o tarifário regularizado.

Re: ERRO - Oferta de Natal

Anónimo — Sat, 19 Dec 2020 11:24:07 GMT

Olá @Sol2,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

Anónimo — Sat, 19 Dec 2020 11:24:57 GMT

Olá @HelenaTeixeira8,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

rykardomoura — Sat, 19 Dec 2020 20:42:54 GMT

Estou com o mesmo problema. Faço tudo direitinho, e no fim, aparece a mensagem " pedimos desculpa "
" Voltar atrás "

Re: ERRO - Oferta de Natal

Rodolf_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 21:25:51 GMT

Olá @rykardomoura,

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

- Oferta recebida

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

L00ks — Sun, 20 Dec 2020 05:19:10 GMT

Bom dia,

Estou com o mesmo problema. Como podemos resolver?

Re: ERRO - Oferta de Natal

Anónimo — Sun, 20 Dec 2020 08:11:49 GMT

Olá @L00ks,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

Anónimo — Sun, 20 Dec 2020 13:32:07 GMT

Olá @Joseartur,

Eliminámos a sua mensagem de modo a proteger a confidencialidade dos seus dados pessoais.

Será necessário o envio dos dados através de mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: ERRO - Oferta de Natal

Jrs06 — Mon, 21 Dec 2020 16:54:52 GMT

Boa tarde,

Redimi a oferta natal e hoje contava em utilizar e diz que a oferta de natal já expirou no dia 20
Agradeço ajuda por favor, obrigado.