tópico Re: Anomalias no serviço casa e renovação de contrato efetuada de forma enganadora na Rede e Cobertura

Anomalias no serviço casa e renovação de contrato efetuada de forma enganadora

CarlosBrites — Wed, 30 Dec 2020 00:28:47 GMT

Apresento desta forma o meu problema com os serviços da vodafone.

Desde que renovei o meu serviço de casa que nada foi como deveria ser, a box4k nunca trabalhou direita, ja reclamei varias vezes sem conseguirem resolver, e pretendem trocar pela antiga para resolver o problema deles.

Quando fizera a renovação do contrato nunca me enviaram o contrato por email, nunca me foi comunicado que teria 14 dias para rescindir o contrato caso nao ficasse satisfeito, nem o mesmo foi efetuado segundo o que pretendia e com as condiçoes previamente acordadas.

Sinto que estou a ser enganado da forma mais direta que poderia existir, nunca fui tão mal tratado como cliente como a forma que a vodafone esta a fazer comigo.

A saber o que sei hoje, nunca teria aceite a renovação do contrato.

Se a area tecnica nao consegue resolver o meu problema em casa com a box4k penso que terei o direito de desistir por justa causa, mas mesmo assim pedem indeminização.

Resumido, penso que estou a lidar com pessoas falsas e mentirosas.

Estou a 3 semanas a reclamar dos problemas e até hoje ninguem resolver nada.

4 reclamaçoes no livro da ANACOM e uma no livro interno, e mesmo assim sem respostas.

Re: Anomalias no serviço casa e renovação de contrato efetuada de forma enganadora

JoãoR_Vodafone — Wed, 30 Dec 2020 01:54:55 GMT

Olá @CarlosBrites,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Anomalias no serviço casa e renovação de contrato efetuada de forma enganadora

CarlosBrites — Wed, 30 Dec 2020 12:42:49 GMT

Caso pretendam liguem comigo.

Re: Anomalias no serviço casa e renovação de contrato efetuada de forma enganadora

Prag_Vodafone — Wed, 30 Dec 2020 10:04:24 GMT

Olá @CarlosBrites

Caso pretenda suporte por esta via, ficamos a aguardar a mensagem privada.

Para um suporte via telefónica, dispomos da nossa linha de Apoio ao Cliente - 16912.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Anomalias no serviço casa e renovação de contrato efetuada de forma enganadora

CarlosBrites — Tue, 05 Jan 2021 15:34:36 GMT

Problema resolvido, rescindi o contrato.