tópico Subscrição Amazon Prime na Rede e Cobertura

Subscrição Amazon Prime

brunoavf29 — Mon, 28 Dec 2020 12:39:59 GMT

Bom dia,

Subscrevi a Amazon Prime durante 6 meses usando a oferta de natal da Vodafone. Entretanto com a renovação do meu pacote Fibra está incluido a subscrição da Amazon Prime de 2 anos.

Já cancelei a subscrição da Amazon Prime de 6 meses (no site da Vodafone) para poder associar a subscrição associada ao meu pacote fibra, no entanto, no site primevideo.com indica o seguinte:

"Esta conta não é eligivel para esta oferta. Os clientes existentes do Prime Video podem resgatar esta oferta após expirar a adesão atual"

Tenho de aguardar que os 6 meses da oferta de natal terminem para poder ativar a subscrição associada ao meu pacote fibra? Daqui a 6 meses ainda vai ser possível ativar essa subscrição?

Re: Subscrição Amazon Prime

Prag_Vodafone — Mon, 28 Dec 2020 13:36:36 GMT

Olá @brunoavf29

A oferta deve estar disponível na app da box.

Pedimos que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

brunoavf29 — Mon, 28 Dec 2020 14:01:59 GMT

Obrigado pela resposta.

Sim, está na box a opção. Os passos que estou a fazer para ativar a subscrição:

1- Na box Apps > Ativar Amazon Prime video

2- Carrego em Ativar > Aceitar e Ativar > É apresentado um QR code para finalizar a subscrição

3- No telemóvel, o QR code abre o site da Amazon Prime video

4- Coloco as minhas credenciais de acesso da Amazon

5- Aparece a mensagem "Esta conta não é elegível para esta oferta. Os clientes existentes do Prime Video podem resgatar esta oferta após expirar a sua adesão atual"

O e-mail que estou a utilizar no site da Amazon é o que está associado à minha conta Vodafone e que tem a adesão da oferta de natal de 6 meses da Amazon Prime Video (que já cancelei mas encontra-se ativa até 15/06/2021). Apenas posso ativar a subscrição associada ao meu pacote fibra após esta data? Nessa altura ainda vai ser possível fazer a ativação?

Re: Subscrição Amazon Prime

Anónimo — Mon, 28 Dec 2020 15:02:44 GMT

O que acontece é que está a utilizar um email já com uma oferta associada e por esse motivo, essa mensagem. Para conseguir ativar já teria de ser com outro email.

A oferta mantém-se disponível para ativação durante a vigência do contrato.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

Rui1974 — Mon, 28 Dec 2020 18:56:53 GMT

Boa tarde, não consigo subscrever a oferta de Natal da Amazon Prime Video por 6 meses. Na minha box não encontro a app da Prime. Video. Como posso fazer a subscrição? O que me aparece no telemóvel é a mensagem em anexo.

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Mon, 28 Dec 2020 20:16:59 GMT

Olá @Rui1974,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

A App Amazon Prime Video só está disponível para Clientes com VBox.

Esta oferta é para ser usada no seu smartphone ou PC.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

catarinafmmart — Mon, 28 Dec 2020 22:05:18 GMT

Boa noite.

Tenho o mesmo problema que o Rui. Aparece-me essa mensagem de erro sempre que tento ativar a oferta de 6 meses da Amazon Prime que dei ao meu pai.

Agradecia que me ajudassem, pois estou há mais de uma semana a tentar. Obrigada

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Mon, 28 Dec 2020 23:04:09 GMT

Olá @catarinafmmart,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime

Dfraga — Tue, 12 Jan 2021 12:36:18 GMT

Bom dia,

Subscrevi a vossa promoção de 6 meses Amazon Prime Video na minha VBox, sendo que no final desse período me passam a cobrar a subscrição automaticamente.

Por isso mesmo, decidi já cancelar a subscrição (usufruindo ainda dos 6 meses da oferta) para na altura não ser apanhado de surpresa.

Quando sigo os vossos passos para o cancelamento, ao dirigir-me à página "vfpt.pt/apv", insiro o meu número de telemóvel (não vodafone) que me pedem, e recebo o seguinte erro:

"Se for cliente móvel Vodafone, por favor verifique se inseriu o número correto. Caso não seja cliente móvel Vodafone, lamentamos informar que este serviço não está disponível para si. Por favor clique em Cancelar para o redirecionarmos."

Eu sou cliente Vodafone Fibra, em casa, onde tenho a VBox com o Amazon Prime Video activo neste momento. Mas agora não posso cancelar porque não sou cliente móvel?

Agradeço desde já uma solução da vossa parte.

Cumprimentos

Re: Subscrição Amazon Prime

JoãoR_Vodafone — Tue, 12 Jan 2021 13:14:01 GMT

Olá @Dfraga,

O cancelamento é igualmente feito na VBox.

Deverá aceder na Vbox, na área de Apps, á App Ativar Prime Video.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone