tópico Re: Cobrança indevida na Rede e Cobertura

Cobrança indevida

andreiaribeiro — Mon, 11 Jan 2021 18:43:45 GMT

Bom dia,

Venho pedir que verifiquem o porquê de continuarem a me cobrar uma box adicional na fatura mensal que não possuo. Já é a TERCEIRA VEZ que isto acontece. Anteriormente tive de ligar para a faturação para me fornecerem os dados corretos para o pagamento da mensalidade, e não me garantiram que a box iria ser removida da cobrança.

Peço que sejam eficientes desta vez. Caso não fique resolvido desta vez, irei avançar para uma queixa no livro de reclamações.

O meu nº de conta é o ************

Obrigado pela atenção,

Andreia Ribeiro

Re: Cobrança indevida

JoãoR_Vodafone — Mon, 11 Jan 2021 12:07:34 GMT

Olá @andreiaribeiro,

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique o nome e morada completos do titular.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Cobrança indevida

andreiaribeiro — Mon, 11 Jan 2021 18:45:53 GMT

***********

Re: Cobrança indevida

BrunoF_Vodafone — Mon, 11 Jan 2021 19:04:22 GMT

@andreiaribeiro

Editámos o seu post de forma a remover os dados confidenciais.

A morada que indica não corresponde a morada do titular.

Necessitaremos do envio desse dado através de mensagem privada.

Envie-nos ainda o número da TV Box que tem instalada. Se possível uma foto da etiqueta com os números de série.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Cobrança indevida

andreiaribeiro — Tue, 12 Jan 2021 13:39:57 GMT

Boa tarde,

Já enviei as informações via mensagem privada.