tópico Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao? na Rede e Cobertura

Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

fernandinho — Tue, 11 Aug 2020 20:55:50 GMT

Olá!

No vossos site, mais concretamente https://www.vodafone.pt/telemoveis/esim.html#novos-clientes

pedi um cartão eSIM para novo cliente uma vez que não sou cliente ainda. demorou quase 2 semanas a receber o cartão, mas entretanto lá recebi com a indicação: "após a receção ligue gratuitamente 800 919 840 para ativar o tarifário Vodafone pretendido"... este caetão não tem numero de telefone nem nada, apenas um codigo QR e o PIN/PUK... ora acontece que ligando esse numero gratuti vai parar ao telemarketing que ao que parece nada podem fazer... pedem para ligar para o apoio a cliente 16912... ora eu não sou cliente e ainda por cima não é um numero gratuito para poder falar com algum assistente... ora como faço? A vodafone não quer mais clientes é isso? Não esperava tanta confusão... se calhar é mesmo má ideia vir para a rede vodafone.... aguardo resposta pois quero acreditar que foi um lapso circunstancial....

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

Anónimo — Tue, 11 Aug 2020 21:55:26 GMT

Olá @fernandinho,

Por mensagem privada, indique-nos o ICCID e o PIN original.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

fernandinho — Tue, 11 Aug 2020 22:03:04 GMT

@Anónimo Obrigado, ja enviei mp

Obrigado

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

H1bert — Wed, 09 Sep 2020 19:44:03 GMT

Liguei para a linha para ativar i esim com novo no. no Domingo e até agora ainda nada

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

Prag_Vodafone — Wed, 09 Sep 2020 21:04:16 GMT

Olá @H1bert,

A ativação apenas está disponível através do IVR 800 919 840 ou numa destas lojas.

Não conseguindo pelo número pedimos que visite uma das nossas lojas.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

H1bert — Wed, 09 Sep 2020 21:42:39 GMT

Já efetuei o contacto na passada segunda. É normal demorar tanto tempo a ativação ?

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

BrunoF_Vodafone — Thu, 10 Sep 2020 00:02:13 GMT

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

tmteixeira — Wed, 04 Nov 2020 11:15:54 GMT

Bom dia,

Tenho o mesmo problema que este utilizador. Mandam o eSIM sem número e depois estão sempre a pedir um número, já liguei para os contactos todos, colocam-me a saltar de departamento em departamento e ando há um mês para activar o raio de um cartão!!!

Aqui vair ser a minha última oportunidade para a Vodafone, se não resolverem vou pedir um eSIM de outra operadora.

Obrigado

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

JoãoR_Vodafone — Wed, 04 Nov 2020 12:18:02 GMT

Olá @tmteixeira,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

ajmmx — Wed, 20 Jan 2021 14:07:36 GMT

Estou com o mesmo problema...

Re: Activar eSIM - Novo Cliente... 800 919 840 não consegue... como conseguir entao?

Rute_Vodafone — Wed, 20 Jan 2021 14:27:32 GMT

Olá @ajmmx,

A ativação apenas está disponível através do IVR 800 919 840 ou numa destas lojas.

Não conseguindo através do IVR, pedimos que visite uma das nossas lojas.

Obrigada,

Rute_Vodafone