tópico Re: Reativar roaming internacional na Rede e Cobertura

Reativar roaming internacional

h1ghland3r — Fri, 01 Jan 2021 14:17:27 GMT

Olá,
Estou em viagem, e esqueci de fazer o carregamento no dia 27 de dezembro. Efetuei o carregamento em 01 de janeiro no meu tarifário Vodafone You, mas o roaming continua com o estado "suspenso". Como corrigir?

Re: Reativar roaming internacional

BrunoF_Vodafone — Fri, 01 Jan 2021 15:19:10 GMT

Olá h1ghland3r

O número foi já reativado. Pedimos que retire o cartão do equipamento e volte a colocar.
Após reiniciar, deverá efetuar uma pesquisa manual de rede.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Reativar roaming internacional

h1ghland3r — Mon, 25 Jan 2021 09:38:19 GMT

Peço novamente a reativação do roaming internacional sff, obrigado.

Re: Reativar roaming internacional

JoãoR_Vodafone — Mon, 25 Jan 2021 11:06:56 GMT

Olá @h1ghland3r,

Quando um serviço entra em suspensão após o carregamento pode demorar até 24h a reativar. Neste momento o seu serviço já está ativado.

Para que o cartão detete rede é necessário que realize alguns passos, como: desligar o equipamento, retirar o cartão SIM e voltar a inserir, ligar o equipamento e efetuar uma busca manual de rede.

O registo de rede em Roaming é mais demorado do que o habitual visto que o número não se encontra no país de origem o que significa que deve repetir os passos até conseguir o registo na rede.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Reativar roaming internacional

h1ghland3r — Mon, 25 Jan 2021 11:49:32 GMT

Obrigado, o roaming voltou a funcionar.