tópico Re: Desbloqueio de operadora na Rede e Cobertura

Desbloqueio de operadora

Andrezinhuh — Mon, 28 Dec 2020 22:44:33 GMT

Boa noite, tenho um telemóvel adquirido na Vodafone a cerca de 2 anos, o qual gostaria de desbloquear , gostaria de saber se tenho que o fazer dirigindo a uma loja Vodafone ou por este meio ?

Cumprimentos,

André Sousa

Re: Desbloqueio de operadora

JoãoR_Vodafone — Mon, 28 Dec 2020 23:46:33 GMT

Olá @Andrezinhuh,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Se o equipamento foi comprado num canal oficial Vodafone (loja Vodafone, loja online ou telemarketing), indique-nos a marca, modelo e IMEI do equipamento.

Se foi comprado num agente autorizado, terá de nos enviar cópia da fatura de compra.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Desbloqueio de operadora

Andrezinhuh — Tue, 12 Jan 2021 22:37:03 GMT

Depois de ter enviado os documentos todos necessários, qual é o tempo que demora a receber os códigos de desbloqueio ? Já aguardo a alguns dias e ainda não fui contactado

Cumprimentos

Re: Desbloqueio de operadora

Prag_Vodafone — Wed, 13 Jan 2021 01:13:31 GMT

Olá @Andrezinhuh

Daremos feedback assim que possível.

O processo cerca de 1 semana.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Desbloqueio de operadora

Andrezinhuh — Sun, 17 Jan 2021 14:36:53 GMT

Boa tarde, já vai para duas semanas sem obter qualquer tipo de resposta , gostava de saber o ponto de situação, pelo menos informarem o porque de demorar tanto tempo

Re: Desbloqueio de operadora

Rute_Vodafone — Sun, 17 Jan 2021 14:51:16 GMT

Olá @Andrezinhuh,

Assim que possível daremos feedback, ainda não temos informação para lhe dar.

Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Desbloqueio de operadora

Andrezinhuh — Tue, 26 Jan 2021 09:40:10 GMT

Bom dia , já passaram 4 semanas sem obter resposta, n entendo qual está a ser o entrave para poderem fornecer os códigos de desbloqueio, ou será que a Vodafone tem assim tantas reclamações para resolver que não tem tempo para tudo ?

Re: Desbloqueio de operadora

Rodolf_Vodafone — Tue, 26 Jan 2021 18:13:29 GMT

Olá @Andrezinhuh,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone