Telefone Fixo

JISPM — Mon, 14 Nov 2022 16:34:14 GMT

Boa tarde

Estou sem telefone fixo em casa, no ecran aparece sem+re a mensagem a A Procurar.....e não fica com rede.

Fazendo chamada para o meu nº fixo, dá sinal de chamar, mas o telefone não toca.

Agradeço contacto.

Obrigada.

Re: Telefone Fixo

Susan_Vodafone — Mon, 14 Nov 2022 17:25:28 GMT

Olá @JISPM

Compreendemos a necessidade de ter o Telefone Fixo operacional.

Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.
Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt
- Deve introduzir o número de telefone (caso não saiba o seu número de telefone, basta colocar o seu NIF)
- Introduzir Dificuldades Telefone Fixo
- Detalhar a dificuldade através das opções indicadas pelo Tobi.

Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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