tópico Re: Troca cartão sim ao e-sim na Rede e Cobertura

Troca cartão sim ao e-sim

Jay95 — Sun, 31 Jan 2021 15:33:49 GMT

Estou a tentar trocar o cartão SIM ao e-sim mas não consigo. Eu liguei a 800910048 e disse-me que é impossível trocar pra este número (resposta automática). Ajuda!!

Re: Troca cartão sim ao e-sim

BrunoF_Vodafone — Sun, 31 Jan 2021 16:14:41 GMT

Olá @Jay95

Para efetuar uma troca de cartão, será necessário o contacto para a linha gratuita que indica, contudo está a ocorrer uma atualização de sistema que irá limitar a resposta do Serviço de Apoio a Cliente da Vodafone e impedir esse tipo de alterações.

Pedimos que tente a alteração durante o dia de amanhã.

Obrigado
BrunoF_Vodafone

Re: Troca cartão sim ao e-sim

Jay95 — Mon, 08 Feb 2021 14:23:41 GMT

Tentei várias vezes e não consegui, há um problema com este número. Será possível redefinir o cartão SIM?

Obg

Re: Troca cartão sim ao e-sim

Anónimo — Mon, 08 Feb 2021 15:27:08 GMT

Olá @Jay95,

Por mensagem privada, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone