tópico Re: Luz vermelha CATV a piscar na Rede e Cobertura

Luz vermelha CATV a piscar

originalo — Wed, 03 Feb 2021 10:54:57 GMT

Bom dia, há já alguns dias que notei uma luz vermelha a piscar no router. Hoje quando ligo a televisão tenho a imagem em mosaico e assim se mantem por algum tempo até que estabiliza . Se mudo de canal repete-se a situação. Já executei os procedimentos habituais do liga/desliga da corresnte e não resultou , mantem se o problema. Alguém me pode ajudar se já passou pelo mesmo? Obrigado.

Re: Luz vermelha CATV a piscar

Rute_Vodafone — Wed, 03 Feb 2021 11:30:32 GMT

Olá @originalo,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Luz vermelha CATV a piscar

originalo — Tue, 09 Feb 2021 15:23:27 GMT

Mantem-se a luz vermelha acesa, após executados os procedimentos indicados.

Re: Luz vermelha CATV a piscar

Rute_Vodafone — Tue, 09 Feb 2021 15:54:19 GMT

Olá @originalo,

Será necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico, através de um dos meios anteriormente indicado, de forma a podermos ajudar.

Obrigada,

Rute_Vodafone