https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/RED-Empresarial-Fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/388875#M12211 Boa noite<BR /><BR />Sou cliente RED e o período de fidelização do contrato terminou no passado dia 21/08. Com isso os descontos caíram.<BR /><BR />O problema é que isto divide-se da seguinte forma:<BR />- aditivo de internet com 24 meses de fidelização (a tal que findou em agosto);<BR />- tarifário com 29 meses de fidelização;<BR /><BR />Estive mais de meia hora a fazer de bola de ping pong entre reencaminhamentos sucessivos dos operadores. Pelo meio estive 10 minutos em espera e a chamada caiu sem que a ligação fosse devolvida. Ninguém me conseguiu ajudar e a promessa de um contacto posterior não se realizou.<BR /><BR />Eu só gostava que me ajudassem e explicassem a situação. Eu assumo abertamente que desconhecia que os descontos terminavam com a fidelização - apesar de também não me terem dito nos telefonemas, nos e-mails e nas propostas que me enviaram. O valor da factura subiu consideravelmente e infelizmente as coisas não estão fáceis.<BR /><BR />Posso mudar de tarifário? Posso pelo menos prescindir do aditivo cuja fidelização terminou? Os horários/rotinas do meu trabalho tornam difícil deslocar-me à loja e queria tentar resolver isto por telefone ou internet...<BR /><BR />Eu percebo que não tenha de ser a Vodafone a avisar as pessoas do fim da fidelização (e descontos), mas lamento que recentemente me tenham ligado com a conversa de que sou cliente há muitos anos para me tentarem vender a SportTV, enquanto esta situação se estava a passar.<BR /><BR />Obrigada desde já Fri, 18 Sep 2020 22:30:51 GMT alsm 2020-09-18T22:30:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/RED-Empresarial-Fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/388875#M12211 Boa noite<BR /><BR />Sou cliente RED e o período de fidelização do contrato terminou no passado dia 21/08. Com isso os descontos caíram.<BR /><BR />O problema é que isto divide-se da seguinte forma:<BR />- aditivo de internet com 24 meses de fidelização (a tal que findou em agosto);<BR />- tarifário com 29 meses de fidelização;<BR /><BR />Estive mais de meia hora a fazer de bola de ping pong entre reencaminhamentos sucessivos dos operadores. Pelo meio estive 10 minutos em espera e a chamada caiu sem que a ligação fosse devolvida. Ninguém me conseguiu ajudar e a promessa de um contacto posterior não se realizou.<BR /><BR />Eu só gostava que me ajudassem e explicassem a situação. Eu assumo abertamente que desconhecia que os descontos terminavam com a fidelização - apesar de também não me terem dito nos telefonemas, nos e-mails e nas propostas que me enviaram. O valor da factura subiu consideravelmente e infelizmente as coisas não estão fáceis.<BR /><BR />Posso mudar de tarifário? Posso pelo menos prescindir do aditivo cuja fidelização terminou? Os horários/rotinas do meu trabalho tornam difícil deslocar-me à loja e queria tentar resolver isto por telefone ou internet...<BR /><BR />Eu percebo que não tenha de ser a Vodafone a avisar as pessoas do fim da fidelização (e descontos), mas lamento que recentemente me tenham ligado com a conversa de que sou cliente há muitos anos para me tentarem vender a SportTV, enquanto esta situação se estava a passar.<BR /><BR />Obrigada desde já Fri, 18 Sep 2020 22:30:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/RED-Empresarial-Fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/388875#M12211 alsm 2020-09-18T22:30:51Z https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/RED-Empresarial-Fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/388885#M12212 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/57159">@alsm</a>,<BR /> <BR /> Para que possamos analisar e encaminhar a situação, indique-nos por mensagem privada:<BR /> <BR /> Número de conta</P> <P>Nome completo</P> <P>Morada completa com o código postal</P> <P>Número de contacto<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sat, 19 Sep 2020 00:44:21 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Rede-e-Cobertura/RED-Empresarial-Fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/388885#M12212 Prag_Vodafone 2020-09-19T00:44:21Z