tópico Re: Rescisão Serviços Vodafone - TV/Net/Voz + Móvel na Rede e Cobertura

Rescisão Serviços Vodafone - TV/Net/Voz + Móvel

RuKa — Mon, 28 Sep 2020 08:42:11 GMT

Bom dia Exmos (as),

Na medida em que a fidelização do contrato terminou, venho por este meio solicitar o seguinte esclarecimento; Atualmente associado à minha conta cliente tenho o serviço TV/NET/VOZ + Móvel (com 1Gb de tráfego), visto que não é minha intenção refidelizar solicito encarecidamente que me informem como devo proceder no sentido de rescindir todos os serviços Vodafone e posteriormente fazer a portabilidade do número de telemóvel associado à conta cliente.

No que se refere ao pedido de portabilidade o mesmo deve ser feito antes ou depois de rescindir todos os serviços?

A documentação necessária é possível ser enviada para o email associado à minha conta cliente e depois de devidamente preenchido ser remetido para a Vodafone?!

Agradeço o esclarecimento.

Atenciosamente,

Ricardo David

Re: Rescisão Serviços Vodafone - TV/Net/Voz + Móvel

Sofia_Vodafone — Mon, 28 Sep 2020 08:59:07 GMT

Olá @RuKa,

As suas questões foram respondidas por mensagem privada.

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Rescisão Serviços Vodafone - TV/Net/Voz + Móvel

RuKa — Tue, 29 Sep 2020 09:20:54 GMT

Agradeço o esclarecimento e rápida resposta.

Relativamente ao preenchimento do formulário de rescisão, existe algum período mínimo de tempo a ser considerado na data em que se pretende a desativação dos serviços? Ou seja, no formulário é possível colocar a data de amanhã?

A partir do momento em que o pedido dá entrada quanto tempo depois são os serviços desativados?

Obrigado pelo esclarecimento.

Atenciosamente,

Ricardo David

Re: Rescisão Serviços Vodafone - TV/Net/Voz + Móvel

JoãoR_Vodafone — Tue, 29 Sep 2020 10:30:30 GMT

Olá @RuKa,

Não é possível colocar logo a data do dia seguinte.

Após fazer o pedido o Cliente recebe a confirmação em 5 dias úteis, sendo que a desativação é agendada para o final do ciclo corrente.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone