tópico Re: Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto na Rede e Cobertura

Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto

Roberto10-3 — Tue, 29 Sep 2020 21:51:53 GMT

Boa noite,

Precisava de falar com um operador para um cancelamento de contrato. Visto já ter pago mais de 8€ em chamadas telefónicas sem ver resolvida a minha situação fico sem saber como proceder. Aliás num dos contactos, foi-me cobrado valor de chamada sem sequer ter falado com assistente, tendo a chamada caído sem qualquer tentativa de novo contacto.

Atentamente,
Raquel Pimentel

Re: Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto

Rodolf_Vodafone — Tue, 29 Sep 2020 23:43:44 GMT

Olá @Roberto10-3,

Para que possamos ajudar por esta via, pedimos que nos exponha a situação através de mensagem privada e envie-nos os seguintes dados:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto

mrwillian — Wed, 30 Sep 2020 07:18:26 GMT

Tou com o mesmo problema jesus.....

Re: Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto

Anónimo — Wed, 30 Sep 2020 07:51:35 GMT

Bom dia @mrwillian,

Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contrato.pdf), assinado pelo titular e com cópia do CC.

Deverá enviar o documento por email (https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html) ou deslocar-se a uma loja.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto

mrwillian — Wed, 30 Sep 2020 10:32:08 GMT

Mas a vodafone e que esta a falhar , quero desligar mas como fica a questao dos valores de desativacão, tendo em conta o falhanço da vodafone, na ativação do meu serviço.

Re: Cancelamento de contrato - Impossibilidade de contacto

JoãoR_Vodafone — Wed, 30 Sep 2020 11:40:28 GMT

Olá @mrwillian,

De modo a podermos analisar, pedimos que por mensagem privada, nos indique:

Número de conta Vodafone
Nome completo do titular
Morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone